电费服务与管理是电力营销工作中的一项重要内容,电费的有效回收关系到供电企业日常工作的顺利开展和经营管理的不断完善。随着IC卡预付费制度的大范围实施,电力客户拖欠电费的问题得到了很大程度的解决,但部分用电量大户不按时缴纳电费的情况依然较为严重。因此,在当前电网发展形势下,仍然需要加强电费服务与管理力度,促进电费高效回收。朝阳供电公司承担着向区域内所有居民及企业提供生产和生活所需电能供应的任务。由于在其辖区内存在许多用电量大户,并且由于资金运转、主动交费意识不强等原因,因此电费回收困难的问题在朝阳供电公司表现的更加突出。在这样的情况下,如何提升朝阳供电公司电费回收效率已成为一项重要内容。本文在相关理论和方法的指导下,对朝阳供电公司的用户结构、电费回收管理及服务体系、存在的问题及原因进行了系统的分析,明确了朝阳供电公司电费主动服务系统设计与应用的必要性。在此基础上,本文对电费主动服务系统的模块、功能、流程等内容进行了设计,并对该系统的具体实施问题进行了探讨。本文的研究,能够为朝阳供电公司提高电费回收效率和提升电费服务与管理水平提供有益的工具和指导。