当前,我国事业单位改革正逐步推进,通过借鉴企业比较成熟的绩效管理体系,引入以绩效考核为核心的绩效管理方法,激发员工的工作激情和创造力,提高部门绩效,促进事业单位实现科学、可持续发展,是目前我国事业单位亟待深入研究解决的问题。SCGD局机关服务中心为行政事业单位,承担该局机关及局属单位的宣传、后勤保障与服务工作。该单位人员用工性质复杂,管理、技术岗位众多。本文通过问卷调查,发现SCGD局机关服务中心原有绩效考核体系存在以下问题：1)绩效考核观念尚未深入人心,还需要高中层管理者加强宣传引导、学习培训,深入全面了解掌握绩效考核理论体系原理、目的及方法,营造一个理论基础；2)绩效考核与公司战略目标脱节；3)中心现行考核办法简单,指标设计针对性不强,不能真实准确地反映每个员工的工作业绩；4)绩效考核评价环节没有发挥激励先进、提高组织和个体工作绩效的作用。针对问卷调查出现的问题,本文认为该单位绩效考核体系需要进行相应的重大改善,才能不断激励组织内部的成员努力提高绩效。因此本文研究的目标在于为SCGD机关服务中心建立优化的绩效考核指标体系。在具体的行文思路上,为了构建优化的绩效考核体系,本文根据事业单位所注重的“德、能、勤、绩”四个维度确定中心各层级的关键绩效指标(KPI)。并针对其中层管理者岗位,首先确定其KPI指标体系,其次使用层次分析法进行具体的岗位指标权重计算,第三采用360度绩效考核法和模糊评价法相结合的办法完成了本文的定量部分的研究。本文所做的改进工作主要包括以下内容：1)建立全新的指标体系。本文根据《事业单位工作人员考核暂行规定》,从工作人员的德、能、勤、绩四个维度,对员工进行了多角度、全方位的评价。本文使用关键绩效指标法(KPI法),以德、能、勤、绩四个维度作为各级员工指标体系的架构,分别通过指标的量化、KPI的逐级细分来建立整个绩效考核指标体系,从而克服原指标体系指标过于单一的缺点。2)使用更加科学、更加平衡的层次分析法确定各指标的权重,改善了原有绩效制度权重设计随意的缺点。3)使用360度绩效考核法和模糊综合评判法来综合确定员工的绩效,前者用来选择为考核主体打分的人群,并得出具体的考核分数；后者用来确定最终绩效得分的计算方法,改善了原有绩效考核体系在定量方面的不足。