各行业科技正在以前所未有的速度更新迭代,成长环境赋予了90后对科技的理解度和敏感度,以更快的速度在职场中成长起来,逐渐走向管理岗位。他们面对的下属除了有比自己年龄小的,更有比自己年龄大的,管理层年龄倒挂的现象日益普遍起来。AB公司G销售团队的管理者也是一名90后,团队成员中超过70%的成员年龄比管理者大。跟其他平行的销售团队相比,G团队中表现出明显的上下级冲突,包括公开的争吵式正面冲突、非公开的非暴力不合作式隐秘冲突,导致团队业绩增长的不可持续以及团队凝聚力始终无法建立起来。本研究从情感事件理论的初评→次评→情绪→认知→判断框架链条入手,对G团队部分成员进行了访谈,从他们对团队上下级冲突的感知、管理者能力、组织架构这三方面分析了团队中不同年龄成员对团队里上下级冲突原因的看法。通过亲和图的方式分析访谈材料,发现:（1）不管团队成员的年龄是否倒挂管理者,他们都能感受到团队内正在发生的上下级冲突;（2）年龄大的成员更关注团队管理者的管理能力,尤其是管理者对成员的沟通方式,而年龄小的成员的关注点则较为分散;（3）年龄大的成员更倾向于认为组织架构层级中的“领导”角色不作为导致了上下级冲突,而年龄小的成员则更多认为是组织架构层级决策链条过长带来的效率低最终引发了上下级冲突。建议在解决G团队的上下级冲突上,团队负责人:（1）更关注信息共享,提高团队内的信息透明度,更多倾听团队声音,充分利用团队中的专业人才;（2）以更加审慎和系统性思考的角度来进行组织架构调整工作;（3）并结合员工个人情绪特质来对冲突管理做出细分的应对方式。