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进入新世纪以来,我国的汽车工业取得了长足的发展,在人们对汽车需求日趋增长的形式之下,汽车市场活力迸发,尤其是私家车的迅速增长给汽车售后服务市场带来了广阔的发展空间。汽车售后服务市场包括零配件生产、销售以及汽车维修服务,汽车维修服务具有专业性强、劳动强度大、人员流动性大等特点,汽车维修企业大多专注于如何留住人才,如何提高技术力量,如何提升服务质量,而对开如何开展营销服务关注较少,营销观念的落后、营销策略的匮乏是制约汽车维修企业发展壮大的瓶颈问题。本文从服务营销的角度对汽修厂如何开展营销、制定营销策略进