基于奢侈品消费动机的消费者忠诚研究——以北京地区80后白领为例

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数据显示,中国奢侈品市场的增长率,至少是全球经济增长率的两倍。预计在2015年,中国将超越日本成为全球奢侈品消费第二大国。在此背景下,分析和满足奢侈品消费者的购买动机,成为奢侈品牌赢得消费者和提高消费者忠诚的关键因素。中国内地的消费者对奢侈品品牌还不是很熟悉,多数人还在摸索适合自己的品牌,这意味着奢侈品赢得新消费者的机会很大。目前,世界奢侈品品牌已经有八成进入中国市场,除了北京、上海,一些奢侈品品牌已经开始在中国的二、三线城市开设专卖店。与此同时,中国自己的奢侈品品牌也进入了初创阶段。中国的奢侈品牌要想在发展空间如此巨大的市场上生存发展,就必须关注消费者购买奢侈品的真正动机是什么,分析其在这样的消费动机下消费者的忠诚是怎样的,进而针对这些因素制定相应的经营策略以满足其购买奢侈品的真正需求。  早期国内外学者的研究探讨了奢侈品消费动机的类型(包括社会性导向动机如独特性、从众性、炫耀性等和个人性导向动机如自我赠礼、自我愉悦、内在一致和质量保证)、不同阶层的消费者的奢侈品消费动机类型以及消费动机对奢侈品消费者决策风格的影响等等。中国的奢侈品消费主要由几个核心消费群体组成:超级富豪、高端商务人士、年轻白领以及一些大学生。  目前专门针对80后白领奢侈品消费动机对消费者忠诚的影响的研究几乎没有。因此本文选择北京地区的80后白领进行实证研究,一方面希望得到北京地区80后白领奢侈品消费动机的类型、重视程度以及对其消费者忠诚的影响;另外一方面也希望能够通过对其实证分析得出的结论为中国奢侈品牌的经营提供一些相应的建议。  本文共分为五个部分。  第一部分,绪论。围绕论文的研究主题,分析了本文的选题背景及研究意义,研究思路和基本框架,研究方法和创新点等。  第二部分,论文的理论基础部分。阐述了奢侈品的概念,对有关奢侈品购买动机的理论、消费者忠诚及其相关关系的研究进行了文献综述,奠定本文的理论基础。  第三部分,国内奢侈品消费现状分析及研究设计。基于文献回顾和研究调查,选定研究模型,提出研究假设。  第四部分,奢侈品消费者购买动机对消费者忠诚影响的实证研究。本部分主要是对284份调查问卷进行SPSS数据分析。  第五部分,总结与展望。总结研究结论,有针对性地提出相应的建议,如文化价值方面、创新设计方面、渠道方面等;并讨论了论文的不足之处和后续的研究展望。  本文的创新主要体现在选题背景和研究对象的选择上。根据目前可获得的文献统计资料,专门针对80后白领奢侈品消费动机对消费者忠诚的影响的相关研究几乎没有。本文主要采用理论和实证研究相结合的方法,在选题的角度是比较新颖的。  本文可能的不足在于,1)考虑到地区的差异,调查对象仅限于北京地区80后白领,没有推及到全国,研究结论可能不具有大范围的代表性;2)对个人隐私的保护和顾虑,有可能影响问卷调查的信度。
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