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目的:通过比较SBAR沟通模式实施前后神经外科护士床边交接班的质量和满意度,了解床边交接班存在的问题;探讨SBAR沟通模式在神经外科护士床边交接班中的应用效果;分析影响床边交接班质量的因素,以期提高护理质量。方法:采用便利抽样的方法,选择新疆某三甲医院神经外科作为样本科室,选取符合纳入排除标准需交接班的患者200例和护士44人。2016年1月-3月收治的100例交接班患者为对照组,使用神经外科现行的床头交接班方式;2016年5月-7月收治的100例交接班患者作为试验组,实施SBAR沟通模式进行床边交接班。采用“护士床边交接班评分表”、“中文版护士交接班评估量表”和“中文版患者床边交接班满意度问卷”的评分指标比较实施前后的效果。采用SPSSl7.0统计软件对数据进行分析,统计方法包括统计描述、卡方检验、t检验等。结果:1.SBAR沟通模式实施前,“护士床边交接班评分表”各项目得分率在后5位的为:岗前介绍69.5%、沟通询问需要83.2%、特殊检查治疗84%、患者心理状况85.8%、手消毒及总体印象89.8%。2.本研究护士床边交接班不合格总次数48次,SBAR沟通实施后交接班不合格率由16.5%降至7.5%。3.SBAR沟通模式实施前后,护士交接班评估量表显示,在确保有效沟通、预防患者的安全隐患、团队协作良好等14个条目上比较差异有统计学意义(P<0.05);实施后护士团队协作良好得分率及护士满意度分别由77.20%、69.31%提高至86.40%、80.94%。4.对照组与试验组患者床边交接班满意度问卷显示,在互动式交接、尊重与倾听、协调交接3个维度17个条目上比较差异有统计学意义(P<0.01);实施后患者满意度由79.99%提高至90.85%。5.SBAR沟通模式实施前后,护士工作年限、学历和交接班时间段比较,差异有统计学意义(P<0.05);而性别比较差异无统计学意义(P>0.05)。结论:1.SBAR沟通模式实施前,样本医院神经外科护士床边交接班存在问题:对床边交接班意义认识不够,主动服务意识欠佳;交班内容简单,重点不突出;心理护理及隐私保护需加强;夜班护士床边交接班质量较白班差;交接班无考评细则,无法衡量交接班质量。2.SBAR沟通模式实施后规范了神经外科护士床边交接班的内容及流程;提高了护士病情掌握能力;提高了护士和患者的满意度;提高了神经外科护士床边交接班的质量,保障了患者安全。3.影响神经外科护士床边交接班质量的因素有:护士的工作年限、学历和交接班时间段。