电子商务的快速发展推动了物流服务模式的变革与创新,出现了自营物流、外包物流、混合物流和共享物流等众多服务模式。不同物流服务模式具有各自的优缺点,在满足电子商务相关企业多元化发展需求的同时,也引发了众多新的问题。其中,极具挑战性的就是电子商务物流服务运营的低效率与低质量。为提升电子商务物流服务质量和供应链运营效率,本论文在系统梳理国内外相关文献的基础上,构建出三种电子商务供应链场景,并运用博弈论方法深入探讨不同场景下的物流服务模式优化策略。论文主要创新工作总结如下:首先,考虑电子商务平台销售模式和物流服务模式之间的交互影响,通过构建寡头垄断市场中产品供应商和电子商务平台之间的博弈模型,求解分析了四种电子商务供应链情境下的物流服务质量、企业利润、消费者剩余和社会福利,创新性地提出了基于平台运作情境的电子商务供应链物流服务模式优化策略。研究发现:如果电子商务平台采用转售模式,供应商和电子商务平台都偏好由平台提供物流服务;假若电子商务平台采用平台模式,当物流服务成本绩效很高时,供应商和电子商务平台都偏好由供应商提供物流服务;反之,供应商和电子商务平台都偏好由自己提供物流服务。其次,在电子商务供应链物流服务模式决策过程中引入供应商竞争,通过构建由两个产品供应商、一个电子商务平台和众多消费者组成的供应链系统,研究提出了供应商竞争场景下的最优物流服务模式选择策略,进而分析了电子商务平台销售模式对最优策略的影响。研究发现:假若电子商务平台采用转售模式或平台模式,当市场竞争强度和物流服务成本绩效都很高时,供应商和电子商务平台都偏好采用差异化的物流服务运营策略;如果电子商务平台采用混合模式,两个供应商的物流服务模式偏好存在较大差异,但电子商务平台始终偏好同时为两个供应商的产品提供物流服务。最后,聚焦于新兴的电子商务物流服务共享模式,考虑由一个混合型电子商务平台、一个第三方卖家和众多消费者组成的竞合供应链系统,通过构建物流服务共享博弈模型,深入探究了物流服务共享模式的战略性与经济性影响,并提出了能有效推动物流服务共享模式实现的激励机制。研究发现:虽然共享物流服务对电子商务平台和第三方卖家盈利能力的影响截然相反,但在合适的市场条件下,共享物流服务能够实现平台与第三方卖家之间的双赢。同时,作为物流服务共享模式的发起者,电子商务平台可以通过降低物流服务价格的方式激励第三方卖家接受物流服务共享。