我国的经济发展取得了一定的成就，人们的生活水平也相应提高了很多，现在越来越多的注意力则是关注在了生活品质的提高上，例如雾霾天越来越得到重视，人们对于室内外空气质量越发关注，与此同时，集中供热作为人们冬季必不可少的传统的一项取暖方式，它的供热效果以及供热安全问题也得到了越来越多的关注。由于供热管网的老化以及管道腐蚀、泄漏还有相关阀门、补偿器等附件的质量出现问题，供热突发事件也是不可避免，严重的供热突发事件不但会对人民的生命财产造成危害，还会影响到社会的和谐稳定，因此对于集中供热系统的突发事件应急管理成为了相关领域最关注的问题。本文通过调研，归纳了供热突发公共事件目前发生的形式以及频率，针对突发事件的应对措施进行了研究，并且面向供热领域特有的腐蚀、管道泄漏等重点出现事故的因素进行分析探讨，得出相应的应对策略。对应急预案的编制进行了研究，分析了应急预案刚性实施的现状及其限制因素，提出了应急预案的弹性理论，并且利用迈肯斯单调原理对其有效性进行论证。针对供热系统的应急预警、应急响应、信息管理以及保障措施进行了分析。本文采用AnyLogic模拟仿真软件，利用其离散事件的建模仿真，针对应急管理中的信息呼叫系统以及实时的赶赴事发现场的情景模拟仿真，通过建立时间堆叠图、饼状图以及仿真软件中的参数、变量、滑块、行动图以及各个实体对象，进一步分析各个不同变量因素对于应急管理效率的影响。通过调用网络工作组的拓扑结构，利用网络资源以及对象、存储单元编制了一套动态的应急救援行动体系，通过结合目前的交通拥堵系数，进一步对车辆速度进行设定，综合分析各个因素对于应急救援的影响，使得应急体系从模拟中获得经验，更好地指导实践工作。