小微企业概念于2008年被提出,至今已经十年。小微企业在此期间,小微企业数量不断逐年递增,现在已是中国经济发展的主要推动力。目前,小微企业的发展也步入了新的发展阶段。并且由于小微企业对我国经济发展中的举足轻重的地位,其发展逐渐引起了国家的重视与支持。扶持小微企业发展的金融财税政策不断出台。小微企业信贷融资的问题得到明显缓解。银行金融机构的竞争逐渐趋于激烈,为在竞争中不断发展,经营战略与差异化业务流程已经成为金融银行注重的关键点。差异化流程旨在高效。小资企业融资业务的巨大前景吸引了国内商业银行的关注。纷纷将小微企业融资视为战略重点,力求不断优化和改进业务运营模式以及运作流程,将市场竞争力的提升作为改良目标。2006年9月,九江银行与国家开发银行以及德国IPC公司成功合作,正式成立了微小企业贷款中心。一直将小微企业贷款业务流程优化作为工作要点,试图通过提高小微企业信贷业务占比实现九江银行的转型以及综合竞争力。九江银行小微信贷业务开展12年间,取得了不错的成绩,但是业务流程还是暴露出了一些问题,如:提交贷款申请的渠道比较单一、提交申请时,要求提交材料过多、授信调查阶段周期长、初审与复审两次资格审查冗赘、贷款支用阶段周期长、贷款流程缺乏灵活等。在日益激烈的市场竞争中,早年的业务流程已经无法适应客户需求,业务优化是九江银行为巩固客户、增强市场核心竞争力的必然选择。本文采用问卷调查与文献归纳相结合的研究方法,通过对九江银行小微企业贷款业务流程的进行问卷调查分析,归纳总结出九江银行现有业务流程存在的主要问题,然后从九江银行小微企业贷款业务流程存在的问题出发,结合九江银行小微企业贷款业务实际情况,提出业务流程优化的建设性建议。本研究主要将小微企业贷款流程划分为申请受理、授信调查、审查审批、合同签署、贷款支用、贷后管理六个阶段。为了实现流程优化,我们一一针对六个阶段的存在主要问题的11个环节提出建议,实现优化目标、提高流程效率。如,合理划分、利用客户信用等级,建立客户电子档案、增强运作流程灵活性、针对性审核,加快银行拨款速度等建议。为九江银行小微企业贷款业务流程优化提供参考。