网络百科已成为互联网时代最广泛使用和最受欢迎的信息源之一,网络百科以其“开放式协作编辑”的特性吸引了大批使用者和词条编辑者,由于编辑者群体数量庞大且编辑者的个体存在差异,在内容生产过程中,用户冲突往往难以避免。这些冲突往往直接导致了词条完善程度低,词条质量差,词条数量增长缓慢,词条内容丰富程度降低,这会产生一系列的危害,不仅会影响到词条本身的质量,错误的词条内容也会误导词条使用者,降低网络百科使用者对网络百科的信任程度,甚至导致网络百科的整体内容质量受到众多质疑。而编辑者群体面对冲突往往会有不同的解决态度,一部分编辑者会处于竞争的状态,与冲突者相互竞争力图使得自己的观点“占上风”,另一部分编辑者则处于合作的状态,借助讨论社区或其他方式与冲突者之间积极的寻求沟通与合作。那么是否可以通过合作来避免和减少冲突的危害呢?基于此,本研究试图探索网络百科词条编辑冲突中用户的合作动机,以期帮助解决或避免一些冲突问题。本研究采用问卷调查的方法,以期望价值理论为理论基础,借鉴先前相关的研究方法理论,结合使用实地观察、问卷调查、数理统计方法等研究方法,对网络百科编辑者期望价值量表进行设计和修订,从编辑者角度入手对网络百科词条编辑冲突中用户合作动机进行相关研究。借助利用数理统计方法探讨网络百科词条编辑冲突中用户合作动机影响因素的相关性。在网络百科词条编辑冲突中合作动机研究测验中,利用问卷测验了合作动机、获取价值、效用价值、内部价值、合作成本以及个人/集体倾向这六个维度之间的相关性。本研究得出以下主要结论:编辑者在面对网络百科词条编辑冲突的情况时,编辑者的内部价值、效用价值对编辑者的合作动机有显著的正向影响,这意味着网络百科编辑者在一定条件下会进行编辑合作。编辑者在面对网络百科词条编辑冲突时,编辑者的价值期望会影响编辑者的合作动机,编辑者的主观倾向会影响编辑者的价值期望进而影响编辑者的合作动机。本文引入用户微观视角丰富了用户信息行为研究内涵,对网络百科词条编辑冲突中用户合作进行研究,丰富了网络百科冲突相关研究,为其他相关研究提供理论和方法的借鉴,帮助提高信息质量。在实际应用上,可以用来指导网络百科系统的优化,对于提高网络百科的信息质量具有一定的实际意义,有利于帮助提升网络百科的权威性。