随着三大通信运营商相继获得4G牌照和固网牌照,市场竞争愈演愈烈,社会渠道是运营商业务发展的主力军,更是石家庄电信公司最重要的营销渠道。社会渠道的建设和管理是石家庄电信营销管理的核心内容。本文以石家庄电信社会渠道为研究对象,从社会渠道建设和管理两方面入手,通过PEST分析明确了政治法律环境、经济环境、社会环境、技术环境对渠道建设与发展的影响;通过行业环境分析,指出了供应商、消费者和竞争者的现状;在此基础上运用SWOT分析法明确了石家庄电信社会渠道的优势、劣势以及当前的机会和挑战。其次,笔者运用营销渠道相关理论,结合自身实际工作经验,并利用相关数据信息,深入分析了石家庄电信社会渠道发展历程和当前的建设与管理现状,指出了当前在渠道结构、渠道新建、渠道冲突、渠道激励以及渠道运营等角度存在的问题,并针对性地提出了相应管理优化措施,一是重新细分渠道结构,深化改革划小承包,明确渠道新建原则,提高渠道新建水平,二是平衡社会渠道资源分配,加强社会渠道协同管理,细分社会渠道活动区域,三是优化补贴及奖励标准,建立多种形式的激励机制,四是明确社会渠道提升目标,提升社会渠道运营能力。同时,本论文的研究具有一定的现实性和针对性,希望对行内相关人员有参考意义。