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邮箱为何
无法上传附件
Q我家使用的是2M电信ADSL，最近出现一个问题，不管登录哪个邮箱，上传附件功能都失效，下载附件功能是正常的。请问这是什么原因？
A这与浏览器的设置有关，由于上传附件功能需要浏览器执行客户端程序，通常是JavaScript程序，如果浏览器禁用了执行JavaScript，就会出现一些网站的正常功能无法使用的情况。使用IE内核浏览器的情况下，只要打开IE浏览器，单击菜单“工具→Internet选项”，选择“安全”选项卡，将安全级别设置为“中”，或者直接单击“自定义级别”按钮，在打开的窗口中找到“脚本”项，将下面的几个选项都设置为“启用”即可。
傻博士有话说
现在大多数网站都是通过程序开发出来的，很多功能与软件类似，但是在执行这些功能时都是通过浏览器执行相关代码来实现，而这些代码通常是以JavaScript呈现的，有的还需要在电脑中安装个程序（就是我们常见到的插件程序—ActiveX）。如果浏览器中禁用了这些功能，就会导致网页功能无法执行，例如网上银行无法登录、上传附件功能失效等。甚至，还有些网站需要借助其他程序才能正常使用，例如一些使用Flash技术制作的网站就需要客户电脑安装Adobe Flash播放器插件才能正常运行，要想在浏览器中直接打开PDF文档，又需要安装PDF阅读器插件等。通常，这些网站的功能无法执行时，浏览器会给出提示。
电脑总是自动开机
Q我使用的是台式电脑，安装的是Windows 7专业版系统，最近出现怪问题，每次关机后隔几个小时会自动开机，现在只有将电源断开才能避免自动开机。请问这该如何解决？
A出现这种问题，可以从下面两个方面来考虑：
1. 重新启动并进入BIOS设置，将所有自动唤醒（例如网卡自动唤醒、鼠标自动唤醒、键盘自动唤醒等）功能全部关闭。也可以直接在系统中的网卡属性中设置。
2. 右击“计算机”，选择“属性”，单击“高级系统设置”，在“高级”选项卡中单击“启动和故障恢复”中的“设置”按钮，取消“自动重新启动”选项。
关闭USB关机状态下的供电
Q我使用的是笔记本电脑，关机后外置鼠标灯还亮着，这样无疑会消耗电池电量。请问，如何设置才能让USB接口在关机后断电？
A这需要在BIOS中设置才行，在BIOS设置界面中，进入Power Management Setup页面，找到S3 KB Wake-Up Function或者是含义相近的选项，将其设置为Disabled，这样即可关闭主板对键鼠的＋5V供电，进而可以解决你的问题。不同版本的BIOS设置方法不一样，假如上面方法中显示的路径找不到，可以尝试查找Power Management Setup→ErPSupport，直接将其设置成Enabled即可。
网络连接图标出现很慢
Q单位有两台电脑，一台是笔记本，另一台是台式电脑，最近每次启动后都需要等待很长时间才会出现本地连接（大约是2～3分钟），然后才能连接上网。请问这是什么原因？
A如果开机后2～3分钟才能启动网络连接，请考虑是否使用了一些优化工具优化了系统启动。例如360开机优化功能就会将一些启动项进行延迟处理，也有可能会导致网络连接被推迟。此外，在局域网环境下若开启Workstation服务，网络连接图标显示也会慢于正常情况。最后，再检查一下这两台电脑是否设置了固定IP地址，在没有设置固定IP地址的情况下，尝试为本地连接设置固定IP地址，这样也可以提高系统启动后的网络连接速度。
Windows 7经常无法进入桌面
Q启动Windows 7系统时经常无法看到桌面，但能看到开始菜单，双击启动中的程序，都会默认使用Windows图片查看器打开。请问这是什么原因？
A出现这种情况，首先应考虑病毒感染系统，看能否启动杀毒软件，更新病毒库后对系统进行病毒扫描，或是使用光盘、优盘杀毒方式进行病毒清杀。接下来，尝试新建一个系统账号并重新登录系统，如果是因为用户个人数据损坏，也有可能会导致桌面无法显示之类的问题，只要重新建立一个系统账户，登录后就恢复正常了。
支付宝交易中
找不到“评价”
Q之前在淘宝网购买了一件羽绒服，由于羽绒服内胆处有点破损，在与卖家协商后卖家同意退部分损失费，但对方要求先将好评截图发给他们，然后他们财务将损失费打到我的支付宝。但是我找半天没有看到好评链接在哪，请问这是什么原因？
A淘宝交易系统中，评价功能是在交易成功后才能使用的，按你描述的情况是还未“收货”。这种情况下，卖家涉嫌绕开淘宝交易系统的欺骗。这时，可以通过正常的退款流程：在支付宝交易列表中找到目标交易，点击“申请退款”，然后按實际情况设置退款金额即可。
傻博士有话说
在淘宝网购物，一律要按照常规流程来操作，很多被骗买家都是因为不按流程操作而导致的。假如误信卖家错误指引而完成交易，如果需要退货、退款等，可以在交易后的0～15天内通过“投诉维权”功能来弥补错失，将与卖家的聊天记录保存好，在投诉维权时作为凭证，如果理由充分，也可以达到弥补损失的目的。
如何修改360云盘的本地位置
Q我安装了360安全卫士中的云盘，第一次使用不太熟悉，当时将云盘对应的本地文件夹放在系统盘，现在系统盘剩余空间告急，但是无法将这个位置更改到其他位置。请问如何才能修改云盘在本地硬盘中的文件夹？
A云盘启动后，会在系统托盘区生成一个云盘图标，右击该图标选择“设置”，在打开的窗口中选择“高级”，在展开的窗口中就可以重新设置云盘的位置了。不过，在修改360云盘位置后，它会影响服务器端的文件。如果之前有很多文件，请在移动时同意移动文件，而不能直接将本地360云盘文件夹删除后再重新设置新位置，避免删除服务器端的文件。
无线鼠标无法使用
Q系统是Windows XP SP3，新买一个无线鼠标，连接到系统中后提示为2.4G Receiver，但却总是无法使用。请问这是什么原因？
A你的这个操作系统应该是被精简过，一些驱动程序文件被删除了，否则正常情况下无线鼠标可以被自动识别。出现这种情况后，只要考虑为鼠标安装驱动程序即可解决问题。通常，只要到鼠标厂商官方网站就能找到驱动程序，或者使用驱动精灵之类的智能驱动识别软件搜索驱动，安装驱动后就能正常工作了。
Windows 7无法远程连接
Q家中的电脑安装的是Windows 7系统，我在单位使用远程连接的方式欲控制家中的电脑来下载文件，但总是无法成功连接，提示无权限。请问这是什么原因？
A首先检查家中电脑是否开启了远程连接功能：右击“计算机”，选择“属性”，单击“远程设置”，在打开的窗口中选择“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）”选项，保存设置即可。这样设置后安全性相对较弱。另外还可以通过选择“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接（更安全）”项，然后再设置一个可远程访问的系统账户即可。
IE打开网页非常慢
Q使用IE浏览器打开网页时速度非常慢，有时候甚至还会出现页面假死现象，而换用其他浏览器（例如傲游、世界之窗）打开则正常。请问这是什么原因？
A先检查IE是否被流氓软件绑架，使用360安全卫士之类的软件对系统进行扫描，同时再使用IE修复功能对IE进行修复。其次，检查IE浏览器安装的插件：单击菜单“工具→Internet选项”，选择“程序”选项卡，单击“管理加载项”按钮，在打开的窗口中将一些无用的插件禁用。另外，还可将IE的临时文件夹清理，如果临时文件夹已满，也会导致打开网页不正常的情况。
无法上传附件
Q我家使用的是2M电信ADSL，最近出现一个问题，不管登录哪个邮箱，上传附件功能都失效，下载附件功能是正常的。请问这是什么原因？
A这与浏览器的设置有关，由于上传附件功能需要浏览器执行客户端程序，通常是JavaScript程序，如果浏览器禁用了执行JavaScript，就会出现一些网站的正常功能无法使用的情况。使用IE内核浏览器的情况下，只要打开IE浏览器，单击菜单“工具→Internet选项”，选择“安全”选项卡，将安全级别设置为“中”，或者直接单击“自定义级别”按钮，在打开的窗口中找到“脚本”项，将下面的几个选项都设置为“启用”即可。
傻博士有话说
现在大多数网站都是通过程序开发出来的，很多功能与软件类似，但是在执行这些功能时都是通过浏览器执行相关代码来实现，而这些代码通常是以JavaScript呈现的，有的还需要在电脑中安装个程序（就是我们常见到的插件程序—ActiveX）。如果浏览器中禁用了这些功能，就会导致网页功能无法执行，例如网上银行无法登录、上传附件功能失效等。甚至，还有些网站需要借助其他程序才能正常使用，例如一些使用Flash技术制作的网站就需要客户电脑安装Adobe Flash播放器插件才能正常运行，要想在浏览器中直接打开PDF文档，又需要安装PDF阅读器插件等。通常，这些网站的功能无法执行时，浏览器会给出提示。
电脑总是自动开机
Q我使用的是台式电脑，安装的是Windows 7专业版系统，最近出现怪问题，每次关机后隔几个小时会自动开机，现在只有将电源断开才能避免自动开机。请问这该如何解决？
A出现这种问题，可以从下面两个方面来考虑：
1. 重新启动并进入BIOS设置，将所有自动唤醒（例如网卡自动唤醒、鼠标自动唤醒、键盘自动唤醒等）功能全部关闭。也可以直接在系统中的网卡属性中设置。
2. 右击“计算机”，选择“属性”，单击“高级系统设置”，在“高级”选项卡中单击“启动和故障恢复”中的“设置”按钮，取消“自动重新启动”选项。
关闭USB关机状态下的供电
Q我使用的是笔记本电脑，关机后外置鼠标灯还亮着，这样无疑会消耗电池电量。请问，如何设置才能让USB接口在关机后断电？
A这需要在BIOS中设置才行，在BIOS设置界面中，进入Power Management Setup页面，找到S3 KB Wake-Up Function或者是含义相近的选项，将其设置为Disabled，这样即可关闭主板对键鼠的＋5V供电，进而可以解决你的问题。不同版本的BIOS设置方法不一样，假如上面方法中显示的路径找不到，可以尝试查找Power Management Setup→ErPSupport，直接将其设置成Enabled即可。
网络连接图标出现很慢
Q单位有两台电脑，一台是笔记本，另一台是台式电脑，最近每次启动后都需要等待很长时间才会出现本地连接（大约是2～3分钟），然后才能连接上网。请问这是什么原因？
A如果开机后2～3分钟才能启动网络连接，请考虑是否使用了一些优化工具优化了系统启动。例如360开机优化功能就会将一些启动项进行延迟处理，也有可能会导致网络连接被推迟。此外，在局域网环境下若开启Workstation服务，网络连接图标显示也会慢于正常情况。最后，再检查一下这两台电脑是否设置了固定IP地址，在没有设置固定IP地址的情况下，尝试为本地连接设置固定IP地址，这样也可以提高系统启动后的网络连接速度。
Windows 7经常无法进入桌面
Q启动Windows 7系统时经常无法看到桌面，但能看到开始菜单，双击启动中的程序，都会默认使用Windows图片查看器打开。请问这是什么原因？
A出现这种情况，首先应考虑病毒感染系统，看能否启动杀毒软件，更新病毒库后对系统进行病毒扫描，或是使用光盘、优盘杀毒方式进行病毒清杀。接下来，尝试新建一个系统账号并重新登录系统，如果是因为用户个人数据损坏，也有可能会导致桌面无法显示之类的问题，只要重新建立一个系统账户，登录后就恢复正常了。
支付宝交易中
找不到“评价”
Q之前在淘宝网购买了一件羽绒服，由于羽绒服内胆处有点破损，在与卖家协商后卖家同意退部分损失费，但对方要求先将好评截图发给他们，然后他们财务将损失费打到我的支付宝。但是我找半天没有看到好评链接在哪，请问这是什么原因？
A淘宝交易系统中，评价功能是在交易成功后才能使用的，按你描述的情况是还未“收货”。这种情况下，卖家涉嫌绕开淘宝交易系统的欺骗。这时，可以通过正常的退款流程：在支付宝交易列表中找到目标交易，点击“申请退款”，然后按實际情况设置退款金额即可。
傻博士有话说
在淘宝网购物，一律要按照常规流程来操作，很多被骗买家都是因为不按流程操作而导致的。假如误信卖家错误指引而完成交易，如果需要退货、退款等，可以在交易后的0～15天内通过“投诉维权”功能来弥补错失，将与卖家的聊天记录保存好，在投诉维权时作为凭证，如果理由充分，也可以达到弥补损失的目的。
如何修改360云盘的本地位置
Q我安装了360安全卫士中的云盘，第一次使用不太熟悉，当时将云盘对应的本地文件夹放在系统盘，现在系统盘剩余空间告急，但是无法将这个位置更改到其他位置。请问如何才能修改云盘在本地硬盘中的文件夹？
A云盘启动后，会在系统托盘区生成一个云盘图标，右击该图标选择“设置”，在打开的窗口中选择“高级”，在展开的窗口中就可以重新设置云盘的位置了。不过，在修改360云盘位置后，它会影响服务器端的文件。如果之前有很多文件，请在移动时同意移动文件，而不能直接将本地360云盘文件夹删除后再重新设置新位置，避免删除服务器端的文件。
无线鼠标无法使用
Q系统是Windows XP SP3，新买一个无线鼠标，连接到系统中后提示为2.4G Receiver，但却总是无法使用。请问这是什么原因？
A你的这个操作系统应该是被精简过，一些驱动程序文件被删除了，否则正常情况下无线鼠标可以被自动识别。出现这种情况后，只要考虑为鼠标安装驱动程序即可解决问题。通常，只要到鼠标厂商官方网站就能找到驱动程序，或者使用驱动精灵之类的智能驱动识别软件搜索驱动，安装驱动后就能正常工作了。
Windows 7无法远程连接
Q家中的电脑安装的是Windows 7系统，我在单位使用远程连接的方式欲控制家中的电脑来下载文件，但总是无法成功连接，提示无权限。请问这是什么原因？
A首先检查家中电脑是否开启了远程连接功能：右击“计算机”，选择“属性”，单击“远程设置”，在打开的窗口中选择“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）”选项，保存设置即可。这样设置后安全性相对较弱。另外还可以通过选择“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接（更安全）”项，然后再设置一个可远程访问的系统账户即可。
IE打开网页非常慢
Q使用IE浏览器打开网页时速度非常慢，有时候甚至还会出现页面假死现象，而换用其他浏览器（例如傲游、世界之窗）打开则正常。请问这是什么原因？
A先检查IE是否被流氓软件绑架，使用360安全卫士之类的软件对系统进行扫描，同时再使用IE修复功能对IE进行修复。其次，检查IE浏览器安装的插件：单击菜单“工具→Internet选项”，选择“程序”选项卡，单击“管理加载项”按钮，在打开的窗口中将一些无用的插件禁用。另外，还可将IE的临时文件夹清理，如果临时文件夹已满，也会导致打开网页不正常的情况。