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摘 要：在现代化社会的发展中，国民经济水平得到了很大提升，电力系统发展速度越来越快，社会各界对电力能源的需求量日益增加，电力营销管理工作的重要性日益突显出来，其作为电力企业发展和经营的重要方式，提高了电力企业的经济效益，刺激了电力市场的竞争和发展，文章主要对电力系统营销管理问题及其优化措施进行了研究。
关键词：电力系统营销;管理问题;优化措施
一、引言
随着社会经济的快速发展，电力改革的最终目标是在发电和输配电过程中设置市场竞争，完善电力商品市场，提供更加优质的电力服务，满足现代化用户的用电需求。电力营销工作是电力企业运营和发展中的基础工作之一，有利于电力市场的改革和发展，在电力制度改革日益深入的大背景下，很多电力企业认识到了电力系统营销管理的重要性。基于此，文章阐述了电力系统营销管理的相关内容，分析了电力系统营销管理问题，总结了相应的优化措施。
二、电力系统营销管理的相关内容
电力市场营销指的是在电力市场的经营和发展过程中，电力企业在经济环境变化的大背景下，将用电客户作为核心，为用户提供稳定、持续、安全、优质的电力服务[1]。随着电力行业的快速发展，电力营销管理逐渐成为电力企业建设的关键任务，其主要特点是：第一，电力系统营销管理需要引进先进的管理手段;第二，电力营销管理具备完善的电力营销管理制度;第三，电力系统营销具备一流的营销服务。
三、电力系统营销管理中出现的问题
（一）营销理念、服务意识相对薄弱
在电力市场的发展中，为了提升企业的综合竞争实力，电力企业需要提供更多优质服务，以获取电力用户的信任和支持。现阶段，电力企业长期处于垄断地位，电力工作人员服务意识相对薄弱，服务方式单一，服务设施中出现了很多问题，尤其是电力用户问题无法得到有效解决，在长期发展中会影响电力企业的形象和经济效益，阻碍电力企业的长远发展。在市场经济的发展中，为了推动电力企业的发展，相关部门需要转变传统的经营理念，树立服务意识和市场竞争意识，为用户提供更多优质服务。
（二）电价提高抑制客户用电需求
现阶段，社会各界对电力能源的需求量日益增加，电力产品单价不断提高，出现了不同省份电力价位不同的“价外加价”问题，尤其是农村地区电力价格存在很大差异，一般都高于国家规定的基本电力价格。由于很多地区电价偏高，严重影响着电力销售市场的发展。
（三）电力管理体制有待完善
很多地区的用电管理不到位，出现了严重的偷窃电问题，严重影响着电力应销量，损害了电力企业的形象。并且，电力企业未建立以客户服务中心为核心的电力营销管理，未建立新型的电力市场营销体制，很多地区电价偏高，制约了农用电的用电量，私人窃电严重导致电力市场销售量的增加，使得电价市场份额有所减少。
（四）电力营销管理系统存在风险
在电力营销管理过程中，管理部门未建立完善的营销管理风险体系，未严格按照市场需求设置专业的管理机构，导致营销管理工作不到位，尤其是新技术和新产品无法得到有效普及，为电力营销管理系统带来了很大风险[2]。现阶段，电力营销信息管理系统设计问题，导致系统不稳定、安全漏洞很多，还有一些操作人员未掌握相应的操作技术，出现操作失误问题，引发了一系列安全风险，严重影响着电力数据和信息的准确性。
四、电力系统营销管理问题的优化措施
（一）树立现代化市场营销理念
在新时期的快速发展中，我国电力市场发展比较迅速，客户对电力产品质量、服务质量和电力价格要求有所提升，电力企业需要创新并优化现有的市场营销管理理念，电力工作人员需要树立电力营销意识，认识到电力营销在电力企业经济发展中的重要性，电力企业还需要建立全员协作的生产理念和营销理念，电力工作人员需要共同为企业发展贡献自己的力量。另外，为了有效地解决电力营销管理问题，电力企业需要引导全体员工树立营销管理意识，从转變观念开始，为客户提供优质的电力产品，优质满意的服务，从而提高电力营销的整体效果。为此，电力企业应加强文化建设，将营销管理意识植根于企业人员心中。
（二）培养新用电增长点
在电力行业的发展中，电力企业需要扩展自身的发展范围，培养新用电增长点，提升电力企业的综合效益，为电力市场发展提供更多机遇，新用电增长点是电力市场发展的新形势，培养新用电增长点的电力企业成为了电力市场发展中的领先者。随着经济、科技水平的不断发展，电力产品必然会与其他产品一样走向买方市场，如果到那时电力企业再想改变，因此，供电企业不能有“等”的思想，为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场，及时调整电力市场结构，积极培育新的用电增长点。
（三）建立完善的电力营销管理体系
为了实现电力产品的有效营销，电力企业需要根据市场的实际需求，建立完善的市场营销管理体系，其主要目标是向用户提供安全、可靠、经济的电力能源，为用户用电的快捷性、便利性和高效性提供支持，电力企业的职能转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后一条龙销售，这样才能使电力营销体系得到最佳组合[3]。
（四）加强电力营销信息化建设
为了提升电力企业营销管理信息化水平，电力部门需要做好以下工作：第一，风险评估。在电力行业的发展中，电力企业需要注重风险评估环节，专业人员应做好相关预案，监控电力信息系统的运行状态，建立安全可靠的预警机制，将风险降到最低。第二，查漏补缺，电力企业需要深入分析电力系统营销管理中出现的问题，保证电力营销管理中的信息安全问题得到有效解决。第三，技术推广，电力企业的发展要依赖于技术这一重要环节，可引进国外先进的技术与管理理念，减少人力资源的投入，实现自动化管理。
五、结束语
综上所述，在新时期的发展中，我国电力系统逐渐实现电力管理向电力营销的转变，电力系统职能和管理在不断改变，电力企业要根据用户的用电标准，不断提升自身的技术水平，准确地预测电力用户的实际需求，提高电力人员的营销能力。
参考文献
[1]张继明.浅析有效提升电力系统营销管理的方法[J].科学咨询（科技·管理），2019（12）：67.
[2]秦立，刘博.浅谈如何有效提升电力系统营销管理效果[J].现代国企研究，2018（22）：124.
[3]魏莹.新形势下电力营销管理与供电优质服务工作探讨[J].时代农机，2018，45（05）：151.
关键词：电力系统营销;管理问题;优化措施
一、引言
随着社会经济的快速发展，电力改革的最终目标是在发电和输配电过程中设置市场竞争，完善电力商品市场，提供更加优质的电力服务，满足现代化用户的用电需求。电力营销工作是电力企业运营和发展中的基础工作之一，有利于电力市场的改革和发展，在电力制度改革日益深入的大背景下，很多电力企业认识到了电力系统营销管理的重要性。基于此，文章阐述了电力系统营销管理的相关内容，分析了电力系统营销管理问题，总结了相应的优化措施。
二、电力系统营销管理的相关内容
电力市场营销指的是在电力市场的经营和发展过程中，电力企业在经济环境变化的大背景下，将用电客户作为核心，为用户提供稳定、持续、安全、优质的电力服务[1]。随着电力行业的快速发展，电力营销管理逐渐成为电力企业建设的关键任务，其主要特点是：第一，电力系统营销管理需要引进先进的管理手段;第二，电力营销管理具备完善的电力营销管理制度;第三，电力系统营销具备一流的营销服务。
三、电力系统营销管理中出现的问题
（一）营销理念、服务意识相对薄弱
在电力市场的发展中，为了提升企业的综合竞争实力，电力企业需要提供更多优质服务，以获取电力用户的信任和支持。现阶段，电力企业长期处于垄断地位，电力工作人员服务意识相对薄弱，服务方式单一，服务设施中出现了很多问题，尤其是电力用户问题无法得到有效解决，在长期发展中会影响电力企业的形象和经济效益，阻碍电力企业的长远发展。在市场经济的发展中，为了推动电力企业的发展，相关部门需要转变传统的经营理念，树立服务意识和市场竞争意识，为用户提供更多优质服务。
（二）电价提高抑制客户用电需求
现阶段，社会各界对电力能源的需求量日益增加，电力产品单价不断提高，出现了不同省份电力价位不同的“价外加价”问题，尤其是农村地区电力价格存在很大差异，一般都高于国家规定的基本电力价格。由于很多地区电价偏高，严重影响着电力销售市场的发展。
（三）电力管理体制有待完善
很多地区的用电管理不到位，出现了严重的偷窃电问题，严重影响着电力应销量，损害了电力企业的形象。并且，电力企业未建立以客户服务中心为核心的电力营销管理，未建立新型的电力市场营销体制，很多地区电价偏高，制约了农用电的用电量，私人窃电严重导致电力市场销售量的增加，使得电价市场份额有所减少。
（四）电力营销管理系统存在风险
在电力营销管理过程中，管理部门未建立完善的营销管理风险体系，未严格按照市场需求设置专业的管理机构，导致营销管理工作不到位，尤其是新技术和新产品无法得到有效普及，为电力营销管理系统带来了很大风险[2]。现阶段，电力营销信息管理系统设计问题，导致系统不稳定、安全漏洞很多，还有一些操作人员未掌握相应的操作技术，出现操作失误问题，引发了一系列安全风险，严重影响着电力数据和信息的准确性。
四、电力系统营销管理问题的优化措施
（一）树立现代化市场营销理念
在新时期的快速发展中，我国电力市场发展比较迅速，客户对电力产品质量、服务质量和电力价格要求有所提升，电力企业需要创新并优化现有的市场营销管理理念，电力工作人员需要树立电力营销意识，认识到电力营销在电力企业经济发展中的重要性，电力企业还需要建立全员协作的生产理念和营销理念，电力工作人员需要共同为企业发展贡献自己的力量。另外，为了有效地解决电力营销管理问题，电力企业需要引导全体员工树立营销管理意识，从转變观念开始，为客户提供优质的电力产品，优质满意的服务，从而提高电力营销的整体效果。为此，电力企业应加强文化建设，将营销管理意识植根于企业人员心中。
（二）培养新用电增长点
在电力行业的发展中，电力企业需要扩展自身的发展范围，培养新用电增长点，提升电力企业的综合效益，为电力市场发展提供更多机遇，新用电增长点是电力市场发展的新形势，培养新用电增长点的电力企业成为了电力市场发展中的领先者。随着经济、科技水平的不断发展，电力产品必然会与其他产品一样走向买方市场，如果到那时电力企业再想改变，因此，供电企业不能有“等”的思想，为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场，及时调整电力市场结构，积极培育新的用电增长点。
（三）建立完善的电力营销管理体系
为了实现电力产品的有效营销，电力企业需要根据市场的实际需求，建立完善的市场营销管理体系，其主要目标是向用户提供安全、可靠、经济的电力能源，为用户用电的快捷性、便利性和高效性提供支持，电力企业的职能转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后一条龙销售，这样才能使电力营销体系得到最佳组合[3]。
（四）加强电力营销信息化建设
为了提升电力企业营销管理信息化水平，电力部门需要做好以下工作：第一，风险评估。在电力行业的发展中，电力企业需要注重风险评估环节，专业人员应做好相关预案，监控电力信息系统的运行状态，建立安全可靠的预警机制，将风险降到最低。第二，查漏补缺，电力企业需要深入分析电力系统营销管理中出现的问题，保证电力营销管理中的信息安全问题得到有效解决。第三，技术推广，电力企业的发展要依赖于技术这一重要环节，可引进国外先进的技术与管理理念，减少人力资源的投入，实现自动化管理。
五、结束语
综上所述，在新时期的发展中，我国电力系统逐渐实现电力管理向电力营销的转变，电力系统职能和管理在不断改变，电力企业要根据用户的用电标准，不断提升自身的技术水平，准确地预测电力用户的实际需求，提高电力人员的营销能力。
参考文献
[1]张继明.浅析有效提升电力系统营销管理的方法[J].科学咨询（科技·管理），2019（12）：67.
[2]秦立，刘博.浅谈如何有效提升电力系统营销管理效果[J].现代国企研究，2018（22）：124.
[3]魏莹.新形势下电力营销管理与供电优质服务工作探讨[J].时代农机，2018，45（05）：151.