【摘 要】
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目的探讨开展＂优质护理服务示范工程活动＂（以下简称＂活动＂）对患者满意度的影响。方法选择丰都县人民医院2010年3~12月开展和未开展＂活动＂病区各2个的840例住院患者作为调查对象,采用
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目的探讨开展＂优质护理服务示范工程活动＂（以下简称＂活动＂）对患者满意度的影响。方法选择丰都县人民医院2010年3~12月开展和未开展＂活动＂病区各2个的840例住院患者作为调查对象,采用卫生部统一制定的住院患者满意度调查表,比较开展和未开展＂活动＂患者满意度情况。结果开展＂活动＂后各项护理措施（包括生活护理）较前明显完善,住院患者总体满意度提高。结论开展＂活动＂有利于提高患者对临床工作的满意度,缩短了患者平均住院日,发现安全隐患,将医疗纠纷消除在萌芽状态之中,减少医疗纠纷的发生,同时也提高了护理人员的自
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