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冲突往往会被大家认为是阻碍组织顺畅运作的绊脚石，但其实只要当我们积极的对冲突进行适当的管理，绊脚石却能成为有效建设组织的垫脚石，推动整个团队逐步迈向成功。我们几乎很难想象一群拥有同样的教育背景、类似的思考模式的人一同工作，因为组织的运作需要各种理念、各种专业知识的冲击与融合。在组织中工作离不开冲突，当我们不断对所产生的冲突进行管理，才能使组织更有效率的运作。