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随着各类餐饮业商家加入O2O模式经营，O2O餐饮行业面临着激烈的竞争。本文从了解消费者的真正需求、完善互联网交易过程等方面入手对O2O餐饮业的服务质量管理进行分析，同时对O2O餐饮业的服务质量管理提出合理化建议。
浅谈O2O餐饮业发展中的服务质量管理
【摘 要】
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随着各类餐饮业商家加入O2O模式经营，O2O餐饮行业面临着激烈的竞争。本文从了解消费者的真正需求、完善互联网交易过程等方面入手对O2O餐饮业的服务质量管理进行分析，同时对O2O
【机 构】
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陕西理工大学经济与法学学院
【出 处】
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河北企业
【发表日期】
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2016年9期
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