【摘 要】
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世界市场学权威,美国西北大学教授菲力普·科特勒,在《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》这一著名教材中。针对使顾客满意的价值提出了:“让客价值论”“让客价值”
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世界市场学权威,美国西北大学教授菲力普·科特勒,在《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》这一著名教材中。针对使顾客满意的价值提出了:“让客价值论”“让客价值”的含义指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利
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