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有效的沟通对管理绩效有着积极的影响,而倾听则是有效沟通环节当中一项重要的技巧,善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听在沟通过程中的重要性及作用进行阐述,并基于案例对影响倾听效果的主客观原因进行分析,同时提出一些改善倾听效果的技巧。
学会倾听——经理人的必修课
【摘 要】
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有效的沟通对管理绩效有着积极的影响,而倾听则是有效沟通环节当中一项重要的技巧,善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听在沟通过程中的重要性及作用进行阐述,并基于
【机 构】
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上海贝尔阿尔卡特股份有限公司上海200000
【出 处】
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市场周刊(理论研究)
【发表日期】
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2007年8期
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