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医院属于特殊的服务行业，而其服务的对象是特殊的顾客（患者），医院服务的质量与服务水平高低也必将影响到患者的满意程度，自然会影响到医院社会效益和经济效益的好差。
试论现代医院服务标准化与个性化服务的关系问题——差异关系与辩证关系分析研究
【摘 要】
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医院属于特殊的服务行业，而其服务的对象是特殊的顾客（患者），医院服务的质量与服务水平高低也必将影响到患者的满意程度，自然会影响到医院社会效益和经济效益的好差。
【机 构】
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广东顺德和平创伤外科医院
【出 处】
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中外医学研究
【发表日期】
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2009年10期
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