目的 了解草市御河社区全科医生预约服务2008年、2009年、2010年三年来为辖区居民所接受和满意情况,探索全科医生预约服务的可行性.方法 在草市御河社区卫生信息系统里比较2008年、2009年、2010年三年来接受预约服务的总人次;此外分别于2009年1月、2010年1月、2011年1月分别采用自行设计的问卷资料对来中心就诊的社区居民采用巧遇式的调查方式进行了100份的问卷调查,调查内容涉及预约服务的接受度、预约服务的成功率以及预约服务的满意度.结果 2008年、2009年、2010年三年来接受中心全科医生预约服务的人次数分别为18567人次、29454人次、35443人次;三年来接受预约服务的比例分别为46.88%、61.70%、76.29%;预约服务成功率分别为63.97%、74.83%、86.98%;预约服务满意率分别为77.78%、84.48%、93.24%.结论 三年来接受预约服务的人次数逐年大幅度增加,对预约服务的满意度也显著提高,全科医生预约服务逐步被社区居民所接受.