商业银行移动金融发展策略

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  摘要:本文旨在针对商业银行移动金融发展策略展开论述,通过在新形式发展背景下对我国商业银行的新型发展模式进行更加深入的探讨,从而为它的移动金融发展质量水平提供更高层次的指导。随着时代的快速发展和进步,只有不断提高商业银行移动金融的发展水平,才能够为我国总体经济水平的提高奠定基础。
  关键词:商业银行;移动金融;策略
  随着我国科技水平的不断发展,商业银行的发展也更加依赖于移动通信技术的提高。由于以移动支付和智能支付为代表的移动金融发展迅速,已经在人们的日常生活中起到了举足轻重的作用,因此众多商业银行只有不断发展移动金融这项专项业务,才能够在激烈的竞争中始终保存良好的竞争优势,从而获取更多的经济利益。
  一、国内移动金融发展方兴未艾
  金融是近些年我国市场经济发展体制发展下出现的一个新兴名词,金融已经涵盖银行、证券、基金、保险、信托、租赁和典当等行业,就它在银行中的业务来看,已经包含了存、贷、汇等传统银行业务以及新兴的创业金融产品,保险和证券作为银行业务中的一部分,就性质来看它应该是属于金融行业的一个类别。商业银行要想在整个市场体系中占据有利的竞争地位,不断扩大自己的市场竞争力和招揽到更多的客户,就必须充分利用移动金融发展的特点,顺应移动支付业务发展的潮流,由此才能够使便民金融服务从PC端迁移到移动端,从而使商业银行的竞争优势有所增强。
  二、商业银行移动金融发展的相关策略
  (一)注重客户体验与风险和安全的平衡
  由于商业银行目前在客户心中占有很大的分量,基于这个背景,商业银行就可以将客户体验跟风控和安全相平衡,努力实现商业银行移动金融收益和风险之间的均衡,才能够促进移动金融在商业银行中的长远发展。除此之外,尽管同样是移动支付业务,但由于提供业务的企业不同,它的监管手段以及特征属性也不尽相同,这就会导致它有不一样的风控文化和做法。商业银行只有始终坚持以顾客的利益为主体,将监管体制和风控文化落到实处,才能够更好地促进商业银行对移动金融业务的拓展,由此来获取更多的经济利益。
  (二)金融服务极致化
  由于商业银行的服务特性,就决定了它无论是做互联网金融,还是移动金融和手机支付,都必须基于银行业务的本身,要始终坚持以银行服务体系为基础,不应当跨越银行服务界线的范围。同时,由于商业银行是做金融产品和提供金融服务的机构,而不是为了寻求跨界经营,因此,银行应当将金融服务做到极致。要想将金融服务做到极致化,首先就必须提高工作人员的专业素养和服务意识。在业务开展前期,商业银行可以通过集中培训和课堂讲座的方式来让员工了解移动金融的概念,由此来提高他们在开展业务时的专业度和规范度。从根本程度上来看,银行服务体系的不断健全和完善正是为了不断推进金融服务的极致化,由此为商业银行的社会公认度做出相应的铺垫。
  (三)银行服务移动化
  随着我国互联网技术的迅猛发展,不仅随之出现了移动支付手段,银行服务移动化也已经成为整个时代发展的潮流。各大商业银行已经推出了网上银行模式,客户可以通过手机客户端来进行业务的办理,这样不仅能够提高银行的业务办理效率,而且还能够在很大程度上方便客户的生活和工作。在传统的银行服务体系中,远程开户、远程开卡、批量开卡、批量开手机银行、批量开网银等很多客户的服务需求不能得到满足。通过高新技术的支持,要将银行在原来柜台里的服务尽可能地做到移动化,这就是客户端和银行专并重发展的新型模式。
  (四)重视PC端产品开发和服务
  随着时代的发展和进步,手机已经成为人们日常生活中最重要的电子产品之一。移动支付的发展正是建立在手机的普及之上,但需要注意的是,移动支付不是商业银行移动金融的全部。从目前商业银行移动金融的发展现状来看,各大商业银行都将自己的发展重心定位在移动产品上。从其根本来说,在重视移动端发展的同时,仍然不能忽略PC端产品的开发和服务。商业银行的业务面除去普通居民之外还包含大量的企業客户,在企业财务的管理以及支付和转账方面.PC端仍然有着移动端不可比拟的优势。因此,在为企业进行移动金融服务时,商业银行应当重点开发PC端的产品和服务,由此才能够更好地满足企业业务发展的需求。
  三、总结
  本文通过对商业银行移动金融发展策略进行深入的研究和探讨,为我国商业银行的发展模式提供了更多的选择。随着我国移动金融行业的迅猛发展,商业银行只有拓展更多的业务种类和范围,才能够在激烈的市场竞争中保存竞争优势。将商业银行和移动金融两方面联系起来,不仅能够提高商业银行的经济效益,还能够使我国金融行业的发展逐渐趋于全民化,有利于激发金融市场的发展潜力。
  参考文献:
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