【摘 要】
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目的:了解城市大医院医患信任建立机制及类型,并探讨其原因。方法:选取北京市医疗资源集中地区进行抽样,从中选取X医院、Z医院、B医院3所三甲医院作为研究现场,对其医院管理
【机 构】
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首都医科大学卫生管理与政策研究基地,首都医科大学
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目的:了解城市大医院医患信任建立机制及类型,并探讨其原因。方法:选取北京市医疗资源集中地区进行抽样,从中选取X医院、Z医院、B医院3所三甲医院作为研究现场,对其医院管理者、医生、患者及其他人员进行实地观察并个人深入访谈。结果:3所医院的整体医患信任状况较好,且其信任建立机制以声誉型为主,但仍未摆脱原有的关系信任模式。结论:城市化进程导致了信任机制的改变,医患双方不熟悉以及高就医期待造成了患者在就诊时惟技术至上现状,新信任机制的建立仍需不断探索。
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