【摘 要】
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目的 :优质护理服务对降低急诊小儿输液室纠纷投诉率的应用.方法:选择100例在急诊接受治疗的患儿为研究对象,随机将其分为试验组和对照组,每组各50例,对对照组给予常规护理干
【机 构】
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浙江省杭州市余杭区妇幼保健院 311100
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目的 :优质护理服务对降低急诊小儿输液室纠纷投诉率的应用.方法:选择100例在急诊接受治疗的患儿为研究对象,随机将其分为试验组和对照组,每组各50例,对对照组给予常规护理干预,对试验组患儿给予优质护理服务干预,干预结束后比较两组的一次穿刺成功率及纠纷投诉率.结果 :试验组和对照组的一次穿刺成功率分别为94%、68%,纠纷投诉率分别为6%、22%,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 :优质护理服务可以降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率,提高静脉穿刺的成功率,值得在临床上推广应用.
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