【摘 要】
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在全球的IT部门发展过程中,IT部门的领导者们所碰到的问题和痛处都是非常相似的。因此,我们可以借鉴国外的经验来解决中国企业的问题。IT管理的最佳实践I T服务刚产生的时候
【机 构】
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中国惠普有限公司 资深IT服务管理咨询顾问
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在全球的IT部门发展过程中,IT部门的领导者们所碰到的问题和痛处都是非常相似的。因此,我们可以借鉴国外的经验来解决中国企业的问题。IT管理的最佳实践I T服务刚产生的时候就有人提出了“IT服务管理”,但是当时人们更多的是关注如何发展IT服务,而且也缺乏一套经过实践证明行之
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