新年伊始，泰顺联社还来不及庆祝2013年所取得的丰硕经营成果，就投入到了新一轮转型跨越发展热潮中。为组织好竞赛活动，泰顺联社早在去年年末就着手开展了活动方案的拟定以及指标测算工作，并以2014年一号文件的形式对各基层社进行了安排部署。从现在到3月末的近90天时间内全县将广泛开展以“提升客户体验度”为主题的新春开门红竞赛活动。
　　此次竞赛活动是泰顺联社认真贯彻落实省农信联社“普惠金融工程”的务实举措。竞赛活动的整体思路是推行以客户为中心、丰富产品营销手段、实行精准式营销的理念，通过高层带动、全员营销、细分市场、产品支持，落地普惠行动，培育差异化竞争优势，为全面做好2014年各项工作造好势、起好步、开好局。
　　根据安排，泰顺联社2014年新春开门红劳动竞赛将重点做好四方面工作：一是深化走访工作。在2013年全县客户总量不断扩大的前提下，优化配置财务资源和信贷资源，引导各网点深入挖掘客户潜力，深入推进“百员进百企”、“新春开门红”、业务拓展等活动。走访活动做到“四进三新”；重点走访新客户，特别是城关新居民、个私企业、“8090”后创业者、创业创新大赛项目与三年特扶项目，及其它有金融需求但未建立业务关系的客户；走访形式要有新突破，推广客户经理工作日志，利用民情联系卡等把走访和日常联系结合起来；走访力度要有新提升，由扩面向提质转变，将走访信息及时录入系统，利用客户分层系统并进行科学分析，为精准式营销打基础。把信息掌握和金融营销特别是金融满足结合起来，做深做实走访工作，提升活动成效。二是实施精准营销。依托科技支撑，加快大数据应用研究，推进信息化建设，完善名单式、精准式等营销方式，推进团队营销模式建设，借用3G移动办公网络、短信、微博、微信等平台，扩大产品和服务认知度，提高营销效率。对竞争激烈、发展潜力大的集镇网点，适当提高业务指标方面的任务比例和信贷、财务方面授权额度，优先配置网点软硬件升级改造等财务资源和客户经理等人力资源，推行员工双聘，给予适当的用人选择权，优化利率定价系统和修订利率定价管理办法，适度下放利率定价权和优惠权，提高利率定价精准度，增强参与市场竞争的动力，培育集镇网点差异化经营。三是实现价值回馈。适应城镇化带来的居民投资需求，扩大理财、基金、黄金、保险类保值增值产品在城乡的覆盖面，开展“扫街画地图”活动，真正了解每一个客户需求，根据客户不同的分险承受能力主动为推荐不同的理财产品，增加居民金融性财政收入。出台统一的价值客户反馈标准，采取存款和刷卡积分兑换礼品、话费等奖励活动，与餐饮、日用品、休闲场所等商户合作，推出“农信刷卡消费日”等优惠活动，通过为客户提供预约酒店、订餐、接风、饯行、年终答谢宴会、赠送生日礼品、关怀客户留守亲属、VIP服务等方式，提供差异化优质服务与人文关怀，为客户提供有形和无形双层次的价值回馈。四是加大专项考核。出台措施，加大人力物力投入，以城关及新城区、各中心镇和农房集聚区为渠道建设的重点突破口，引导基层社在宣传营销、业务培训、售后服务和回访等方面狠下功夫，规范对现有服务渠道的运行管理，提升服务效率，做好电子银行业务的营销推广，扩大网银业务覆盖面，进一步提高客户关联度和业务离柜率，努力打造具有我县农信特色的网络服务体系。
　　（文/高菲菲）