【摘 要】
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人性化管理是依据人的本性进行管理,通过有效的方法,发挥人性的特点提供能发挥人的潜能,智慧和创造的环境,使人在创造社会财寓,实现其效益的同时,实现自身价值.[1]其本质在于
【机 构】
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新疆医科大学第五附属医院,830011
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人性化管理是依据人的本性进行管理,通过有效的方法,发挥人性的特点提供能发挥人的潜能,智慧和创造的环境,使人在创造社会财寓,实现其效益的同时,实现自身价值.[1]其本质在于激励人的积极性,引导人们去实现预定的目标.[1]我院为了提高医疗服务意识,建筑布局体现“以病人为中心”的服务理念,满足医疗服务流程需要,开展全员的服务安全教育,设立了导医接待处.现有护理人员26人,有4个民族组成,对病人进行了“全程绿色通道”服务.
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