【摘 要】
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<正>最近,集团公司李国华总经理陆续收到用户和员工的来信,反映多地邮政在管理上特别是在服务质量上存在的问题。前段时间,集团公司相关部门对全国邮政的服务质量进行了调查,
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<正>最近,集团公司李国华总经理陆续收到用户和员工的来信,反映多地邮政在管理上特别是在服务质量上存在的问题。前段时间,集团公司相关部门对全国邮政的服务质量进行了调查,发现邮件寄递质量存在着不少问题,主要表现有:邮件丢失现象严重;邮件逾限问题突出;邮件分拣封发质量不高;邮件查询和赔偿不便。用户和员工在来信中对一些影响邮政声誉的服务质量案件和问题痛心疾首,他们的话语振聋发聩和令人深省,他们诚挚的意见
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