【摘 要】
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目的探讨优质护理服务示范病区的建设，介绍我院VIP内科优质护理示范工程活动的做法。方法按照卫生部、厅的部署和我院的安排，结合VIP内科实际，逐步、稳妥地实施护理管理模式、排
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目的探讨优质护理服务示范病区的建设，介绍我院VIP内科优质护理示范工程活动的做法。方法按照卫生部、厅的部署和我院的安排，结合VIP内科实际，逐步、稳妥地实施护理管理模式、排班模式，夯实基础护理，加强健康宣教及病情观察，简化护理文书等优质护理服务示范病区工作。结果开展优质护理服务，护理质量明显提高，患者满意度与之前相比具有显著性差异（P〈0．01），住院患者的陪护率显著降低（P〈0．01）。结论开展优质护理服务，可显著提高护理质量和患者满意度。应在临床推广应用。
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