【摘 要】
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<正>全面质量管理注重病人需要,强调参与团队工作,并力争形成一种文化,以促进所有的护理人员设法、持续改进组织所提供服务/服务的质量、工作过程和病人反应时间等,由结构、
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<正>全面质量管理注重病人需要,强调参与团队工作,并力争形成一种文化,以促进所有的护理人员设法、持续改进组织所提供服务/服务的质量、工作过程和病人反应时间等,由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成,只有这四个方面全部齐备,オ会有全面质量管理这场变革。全面质量管理有三个核心的特征:即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。1.全员参加的质量管理即要求全部护理人员,无论高层管理者还是普通护土,都要参与质量改进活动。参与"改进工作质量管理的核心机制",是全面质量管理的主要原则之一。
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