论文部分内容阅读
人力资源在服务创新中具有独特重要的作用,是创新活动顺利进行的重要保证,其涵盖范围较广,但其中最为关键的是员工和顾客.本文分析了员工与顾客在服务创新中扮演的角色,阐述了企业在服务创新中如何对员工与顾客进行有效的管理.
服务创新过程中的员工和顾客管理
【摘 要】
：
人力资源在服务创新中具有独特重要的作用,是创新活动顺利进行的重要保证,其涵盖范围较广,但其中最为关键的是员工和顾客.本文分析了员工与顾客在服务创新中扮演的角色,阐述
【机 构】
：
番禺职业技术学院
【出 处】
：
商业时代
【发表日期】
：
2004年24期
其他文献
美国作家菲茨杰拉德的《了不起的盖茨比》一直以来被认为是“爵士乐时代的挽歌”,在这部小说中所展示的虚浮的20世纪20年代美国社会与资本家、暴发户的形象写实而传神.然而学
要提高销量,首先要有一支好的员工队伍,因为只有通过每一个员工的努力,才能与广大顾客建立良好的关系.好的员工队伍必须要有好的精神面貌,而好的精神面貌,绝不能单纯依靠硬性