需求与激励

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  某公司停工大检修,上级要求15天完成,但正逢春节期间,又是冻雨天气,而且好多职工要回家过节,时间紧, 任务重,如何保证按期优质完工呢? 负责检修的公司经理在碰头会上说,夺取大检修的胜利靠三条,就是天时、地利、人和。如今我们失去了前二条,只有靠“人和”取胜了。又怎么才能达到“人和”呢? 首先要摸清职工的思想脉搏,了解他们的需求,并尽可能地对他们的正当需求给予满足,以调整大家的心态,激励大家的干劲,按时完成检修工作。
  职工有什么需求呢?公司了解到,检修期间需要加班,但老职工及家庭困难的职工需要的是加班费,而青年职工想的是积累点假期, 以便有时间学习、恋爱、交友、旅游。于是, 该公司采取灵活办法,对老职工发加班费,对青年职工记换休假,满足了各方面的需求。
  公司安全制度规定喝酒不能上岗, 可大年三十晚上要吃团圆饭,不让举杯是不尽情理的,于是公司就号召职工平时再多干点把年三十的任务赶出来, 除夕夜尽量安排休息。
  原打算公司领导与单身职工搞个聚餐,共度新春佳节,但资金解决不了,公司就鼓励带家的职工请单身职工到家过节,你分一位,他请一位,既增强了职工间的友情,又让单身职工感受到节日的欢乐。
  以往一遇到春节加班,就靠行政命令,结果是领导有政策,职工有对策。本来就人手不够,可职工家里总有些电报、信件和电话来,有的还搞个加急,其内容大体相同,不是妈妈病重,就是爷爷病危,真真假假,难以细究,公司只好放行。今年春节,公司决定在检修前向单身职工的父母发慰问信,主动汇报取得的成绩,说明公司春节检修的难处,取得职工家人的谅解和支持。效果还真不错,结果多了情感的沟通,少了职工家属的“对策”。
  春节检修期间,要留下几百名民工,并让他们安心、顺心更不容易。该公司在做了大量的思想动员后,还采取了一些特殊措施。如公司考虑到,民工大部分来自贫困地区,虽然是春节,但目前他们需求的还不是小康型的舞会和轻音乐,实实在在的物质利益才是他们所期盼的。这样,春节期间公司给民工适当提高了工资标准,此外又在住的、烧的、吃的、用的上尽量满足他们的需求,农民工们非常满意。
  事实证明,由于每个人的性别、年龄、受教育程度、社会地位不同,其心理特征、爱好、习惯、能力和需求也有所不同。该公司的做法告诉我们,在企业管理中,及时了解和掌握职工的需求心理,满足他们的正当需求,并善于运用较高层次的需求去调动职工的积极性,是企业管理的一个重要课题,也是企业对以人为本理念的真正落实。
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