【摘 要】
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在卷烟现代营销体系建设中零售终端开展服务营销还处于薄弱环节。人,作为服务营销组合的关键因素,将为烟草行业赢得消费者的满意和忠诚;明确现阶段卷烟服务营销工作存在的制
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在卷烟现代营销体系建设中零售终端开展服务营销还处于薄弱环节。人,作为服务营销组合的关键因素,将为烟草行业赢得消费者的满意和忠诚;明确现阶段卷烟服务营销工作存在的制约,将是提升服务营销质量的关键;认识零售终端开展服务营销的必要性,将是深化服务营销工作的重点。为进一步提升烟草行业的服务营销工作,实现"工商零"三位一体的现代营销体系,现代零售终端发挥服务营销的作用显得尤为重要。
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