深圳矽感科技:三次ERP失败之后

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   如果说一个企业第一次上ERP就失败了,那么可能这个企业连第二次上ERP的勇气都没有。而有一个企业却在成功应用ERP之前有过三次ERP实施失败的经历。这家公司就是深圳矽感科技有限公司。
  
  历经挫折
  
  深圳矽感科技有限公司是2001年在深圳注册成立的高新技术企业,主要从事光学影像器件和二维条码技术及相关产品的设计、研究、开发、制造及销售,是光电影像技术的领航者,不仅为数码影像行业提供全面的解决方案,同时也是国内最有影响力的二维条码技术、方案提供及产品制造的公司之一。2002年,矽感集团发展迅猛,但同企业高速发展同在的是由于管理问题带来的种种制约。公司高层决定在集团实施ERP,在成立了ERP实施项目组后,由于缺乏ERP的实施经验,整个集团的各个下属分公司无法协作,又由于公司高层领导的变动,导致了整个项目在调研阶段就夭折了。
  接下来,矽感集团旗下各公司开始了各自探索ERP应用的征程。第二次是矽感集团下属一家公司的ERP实施过程。在对ERP还没有完整认识和充分重视的情况下,由于配置资源不够,目标太大,第二次ERP的实施又草草收场。
  在两次挫败之后,矽感人并没有放弃,开始了第三次艰难的探索。但是由于业务调整,第三次的ERP实施再次半途而废。
  一个公司经历了三次上ERP的失败,其间耗费了大量的人力物力,再次实施ERP,下决心之难可想而知。在一片沉寂当中,矽感集团中规模最大的公司矽感科技向着ERP发起了新的冲锋。此时正值国内银根紧缩,行业性不景气,整个矽感集团的业务也在收缩,而矽感科技作为集团的中流砥柱,必须在此时有坚定的决心和优异的表现,管理的全面优化再一次被提到议程上来。矽感科技于2004年8月正式立项实施ERP,经过一个月的多角度考核对比,矽感科技最终选定了神州数码的易飞ERP系统。
  
  以智慧和技巧化解阻力
  
  对于整个项目的推进和实施,矽感科技相关负责人颇有感触的说,一个成熟的管理软件中蕴藏着先进的管理思想和管理流程,企业必须把这些先进的管理思想和管理流程与自己的实际情况相结合,不能超越自己所拥有的资源和能力,否则目标是非常难以达成的。矽感科技实施ERP的成功,首先得益于目标范围的控制,不搞大而全,只是针对最迫切需要的地方和能够短时间看到成效的地方,这样大家能够很快感觉到ERP的好处,后面的实施就少了很多阻力,由于目标范围相对较窄,同样力度的执行力在相对较小的范围内具有更好的效果,各种资源的调集容易了很多,实施的难度降低了很多,总目标和阶段性目标的时间和效果控制也容易操作。其次得益于前后两任制造总监强有力的支持,由于目标定位在制造中心,制造中心既是最大的责任者,也是最大的受益者,制造总监的态度决定性地影响了下属各个部门的工作态度。
  ERP实施过程中最大的一次危机是BOM数据不准确。那是上线的第一天,经过了头天晚上通宵的最后准备和检查工作,大家都在翘首期盼着能够顺利上线,然而如同晴天霹雳一般传来BOM不准确的消息,而此时生产需要正常进行,ERP在上线的第一天就面临下线的危机。跟踪这个项目的神州数码ERP顾问首先提出临时应急方案,ERP项目小组紧急召集以工程部为首,PMC、采购、商务、仓库等部门配合的专题会议,部署行动。矽感科技相关负责人介绍说,正是由于神州数码的ERP顾问提出了正确意见,矽感科技各个部门的通力合作,才成功地化解了这次危机。矽感科技的ERP实施如同难产的婴儿,虽然经历了一个痛苦的过程,但是终于呱呱落地了。此次事件之后,在矽感科技形成了这样一个共识:“ERP系统是使各部门互相制约、互相支持的系统平台,对公司来说,工程部的数据就是整个系统的灵魂,是ERP的一个管理边界。在工程部,我们不可能追究客户的责任,因此只能由工程部保证BOM数据的准确性。” 此后,BOM数据的准确率有了大幅提高,基本做到了100%的准确。
  ERP系统在各自位置上都发挥着不可替代的作用,以仓库管理为例:1、仓库与生产体现着ERP的真实性;2、数据恒等于实物;3、借、挪都是错误的、无法接受的操作,不按单操作,对系统而言是毁灭性的打击。矽感科技对该原则的强调为后期仓库系统的顺利运行和仓库数据的准确率打下了坚实基础。至少有两点可以清楚地看到:实施ERP之前,仓库经常因为材料数量与记录不一致而受到处罚,实施ERP之后,再也没有发生过这样的事情 ;数据的准确以及借料挪料的禁止,使财务的成本计算的准确度得到了大幅度的提高,而在ERP实施之前,成本的计算是不可能很准确的,ERP的实施,断绝了挪料、借料的渠道。
  在ERP运行的初期,ERP的培训给本来工作已经饱合的各部门又增加了繁重的工作内容,而且在责任不清的情况下发生了一些各部门间互相推诿的情况,这时随着前后两任制造总监卓有成效的工作,一系列标准化实施方法和流程的出台,并且严格按照规划执行下来后,企业按照原定的计划在2004年11月和2005年11月,ERP实施的两个阶段全部模块顺利上线成功。
  
  无法用金钱衡量的效益
  
  据矽感科技相关负责人介绍,在集团经营出现困难时,工厂作为矽感科技的大后方在ERP系统的帮助下实现平稳过渡,支持了公司的进一步管理强化和改革。可以说,神码数码的易飞ERP系统对于矽感科技成功地走出困境发挥了重要的作用,除此以外神码的ERP效用还体现在以下几个方面:
  首先,在整个ERP的实施过程中,企业一直将库存管理作为实施的重点来抓,制订了严格的操作规范来保障库存数据的及时准确,并通过经常性的核查、盘点检验数据的准确度,目前库存准确率可达98%以上。
  实施ERP后,公司进一步明确了采购、销售、库存、财务、工程等岗位职务和各个工作流程。目前ERP系统已覆盖到公司生产管理的各个层面。公司单据的流转得到合理优化,实现了经营管理数据在指定范围内授权共享,为公司决策提供有力的信息支持。
  ERP的实施促进了公司基础数据的有序整理和规范输入。严谨的产品结构数据和工艺路线数据,为公司的主体业务正常运行奠定了良好基础。通过业务流程的重组,生产、财务、仓库和工程收发信息的实时性和同步程度大为提高。
  如今,实施ERP当中基于数据共享机制展开的工作协作和制衡已经为矽感科技走向成功奠定了基础。现在矽感科技不但各项工作都得以恢复和继续开展,其自主知识产权的“网格矩阵码”和“紧密矩阵码”还正式被信息产业部批准为电子行业标准。如今的矽感科技已经迈上了一个新的台阶,开始了基于标准的高级盈利模式的运作。
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