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<正> 戴明(Deming)是20世纪中叶日本质量管理的先驱和泰斗。时至今日,戴明质量奖仍然是日本产业界的最高荣誉,而“戴明环”(PDCA循环)、“戴明管理14条”等管理工具和思想,则被全球先进制造企业奉为皋臬。 Kaizen是20世纪50年代起风行日本、继而传遍世界的一个质量管理名词,其含义是“改善”。尽管这个质量管理领域的“持续改善观点”,采用了“日本特色”的术语,但其精髓却是后来被总结为