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全能柜员制运作模式及其实施意义胡传军柜台直接面对客户，是银行的一线。柜台人员一般占银行全部人员的５０％以上。柜台劳动组织形式是否合理，不仅影响到银行的人员构成、内部管理和集约化经营程度，还直接关系到银行的服务效率、服务质量和社会形象。本人认为，现行的...
全能柜员制运作模式及其实施意义
【摘 要】
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全能柜员制运作模式及其实施意义胡传军柜台直接面对客户，是银行的一线。柜台人员一般占银行全部人员的５０％以上。柜台劳动组织形式是否合理，不仅影响到银行的人员构成、内部管理和
【机 构】
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中国工商银行总行政策研究室
【出 处】
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金融论坛
【发表日期】
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1997年3期
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