“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

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【摘要】

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目的探讨"品管圈"(即品质管理圈)活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用价值。方法将"品管圈"活动应用于我院门诊西药房,按其十大步骤实施。结果门诊西药房调剂内差件数

【作者】

：

王娅能

【机构】

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四川省汉源县人民医院药剂科

【出处】

：

中国医药指南

【发表日期】

：

2013年21期

【关键词】

：

品管圈西药房调剂内差服务质量

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目的探讨"品管圈"(即品质管理圈)活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用价值。方法将"品管圈"活动应用于我院门诊西药房,按其十大步骤实施。结果门诊西药房调剂内差件数由"品管圈"活动前的46.75件/周下降至"品管圈"活动后的21.25件/周,下降了54.55%以上。结论在门诊西药房开展"品管圈"活动有效可行,可降低减少调剂内差的发生率,从而提升门诊西药房药学服务质量。

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