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【摘 要】本文研究了我国外贸企业商务智能的发展环境，分别对内部环境和外部环境进行现状分析，并针对现状提出了外贸企业发展商务智能的不足和体现的问题。
【关键词】外贸企业 商务智能 内部环境 社会环境
1. 我国外贸企业商务智能发展的内部环境
1.1我国外贸企业商务智能发展的现状分析
长期以来，外贸企业在拉动我国经济增长、提高财税收入、稳定就业和促进产业发展等方面一直占有举足轻重的地位，由于近两年世界经济持续下滑，国际市场需求严重萎缩，中国外贸行业发展遇到前所未有的困难。不断变化的市场形势与国家政策，迫使我国外贸企业在短期内改变经营理念，加速信息化发展，以减少交易成本，提高效率；以赢得更多客户，扩大交易数量；以全方位管理，提高竞争力。在此基础上，各企业对数据的要求不再满足于收集和整理，而是需要更加完善的查詢、归纳、总结、提炼和分析系统，许多外贸企业不惜花巨资寻找软件开发商定向开发适合自身的商务智能系统。
在我国，外贸企业商务智能化开展的层次较低，尽管近几年国家大力投入信息化基础设施建设，但企业信息化基础薄弱的事实并非一时所能改变。绝大多数外贸企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化管理阶段，而对产、供、销、人、财、物等重要资源实现信息化管理的很少，信息处理能力仅是世界平均水平的2.1%，而且仍以提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪和获取。
1.2我国外贸企业商务智能发展的不足
1.2.1数据积累不充分、不全面
任何一个外贸企业从开始经营的那一天起总是在产生各种各样的数据，比如海关进/出口提（关）单实时数据、关单统计数据、买家名录数据、买家采购信息、卖家供应信息、市场分析数据、企业资信数据等等。每个部门在企业执行着不同的功能，收集着不同的数据，而这些数据的源头部分，都是从MIS、CRM、ERP等基于业务处理的信息系统中抽取整合到数据仓库中的，而目前这些系统本身就缺乏标准，各种原始数据结构百花齐放、参差不齐，甚至同一个企业的信息系统的不同产品，同一个产品之间的不同模块，同一个模块的不同版本的数据都是不统一的。
1.2.2业务模型构建困难
商务智能的实施需要通过数据挖掘构建一个合适的分析模型，这个模型需要历史数据的积累，更需要数据质量的保证。商务智能的核心功能是数据分析，然而现有信息系统整合的数据通常不完整、不一致，存在大量无用的数据，这不仅大幅增加了商务智能实施过程中数据抽取、转换、清洗、加载的成本，而且还直接影响分析结果的质量。另外，我国大多数外贸企业对买家需求变化趋势等情况的分析缺乏可靠的依据，较多的是停留在数据和信息的流水账通报，只是画一些简单的曲线图、柱形图、饼图，但是又不对这些数据和信息进行深入分析，造成经营分析报告质量不高，其价值和意义大打折扣。
1.2.3缺少有经验的实施者
商务智能在我国起步较晚，相应的专业培训机构也刚刚才形成，导致国内企业缺少有经验的商务智能实施者。在商务智能市场，数据仓库、OLAP、数据挖掘等领域的人才相当缺乏，而既懂贸易规则又懂商务智能技术的复合型人才更是难觅，从而难以满足商务智能发展而带来的研发、咨询、实施和维护等人力需求。
2. 我国外贸企业商务智能发展的社会环境
2.1我国外贸企业商务智能发展的宏观环境分析
在经济全球化与经济信息化互动发展的世界经济格局下，各个企业必须按照全球范围内最低成本、最佳质量、最好服务的标准来经营发展，这样才能在全球化的竞争中立于不败之地。
外贸行业是我国主要经济支柱产业，也是国家对外的一道经济窗口，它所直接面对的必然是国际大市场和国际同行的竞争。随着信息产业技术的发展，商务智能在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。商务智能软件为外贸企业提供分析决策系统，将信息技术从消费延伸到销供产的全过程，并通过电子技术把众多的生产厂商、零售商和消费者以及中间政府管理服务机构联系在一起，在各环节建立起多极化的产销联通体系。
在国际市场上，SAP公司、IBM公司、Oracle公司、微软公司等世界著名的商务智能厂商在我国市场规模不断扩大的环境下，纷纷登陆中国，凭借其深厚的技术实力推出自己的商务智能产品，希望借助自身在国际市场上积累的经验快速打开中国市场，并占有一席之地。商务智能技术进入我国市场十几年来，走过了艰难的市场培育期，目前国内高端市场仍然被国际商务智能厂商占据主动位置，而在中低端商务智能市场，国内商务智能厂商优势则更明显。
2.2我国外贸企业商务智能发展的社会问题
2.2.1商务智能基础设施建设问题
商务智能是基于计算机信息网络的商务活动，其发展在一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，可是由于我国经济实力和技术等方面的原因，信息网络基础设施建设还比较缓慢和落后。近几年来，我国计算机信息网络发展虽然在进步，但从商务智能的要求来看无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度和安全保密等各方面都存在不足，在互联网主机数量方面，美国要远远多于我国，另外在互联网连接速度方面，美国同样远远领先我国，平均连接速度是我国的5倍，这些问题都极大制约了我国商务智能的发展。
2.2.2商务智能系统实施效果问题
改革开放以来，我国经济飞速发展，商务智能的主要用户如银行、保险、电信、航空等行业的发展过程在借鉴西方经验的同时，也形成了极强的中国特色。由于体制的差异及发展的时间较短，国内这些行业的商业模式远不如西方成熟，多数国内用户希望借助商务智能技术解决的问题与希望部署的行业应用往往是没有先例可借鉴的，这就使得国际商务智能厂商借助西方的商业模式与应用经验开发出的产品并不能切合我国用户的需要，而国内商务智能人才的严重不足又使得国际商务智能厂商很难找到专业的实施队伍为用户进行合理的部署，从而造成我国众多企业花费了巨额资金的同时却没有得到理想的效果。
2.2.3商务智能安全问题
安全问题是商务智能应用推广中面临的重大障碍，引起了产业界和学术界的广泛关注。目前公认的安全威胁主要包括有数据的丢失和泄露问题、信息资源的滥用和非法使用、恶意的内部用户、账户和服务的劫持问题、不能被用户感知的风险态势等。其中，最重要的问题就是信息资源的滥用和非法使用，信息被部门所共享不乏有这样的员工把自己得到的信息与公司外界共享，而这样做也会变相的使信息共享向信息的无政府化靠近，出现信息的控制权分散管理的问题；又或者资源未授权侵用、未授权信息流出现、系统拒绝信息流和系统否认等。安全问题如果不能妥善解决，我国外贸企业发展商务智能就是一句空话。
参考文献
[1] 胡翠华，陈登科.商务智能在我国的发展现状、问题及对策[J].科技管理研究，2007.
[2] 刘泽.我国企业应用商务智能的现状、挑战及对策研究[J].科技管理研究，2012.
（作者单位：中南大学商学院）
【关键词】外贸企业 商务智能 内部环境 社会环境
1. 我国外贸企业商务智能发展的内部环境
1.1我国外贸企业商务智能发展的现状分析
长期以来，外贸企业在拉动我国经济增长、提高财税收入、稳定就业和促进产业发展等方面一直占有举足轻重的地位，由于近两年世界经济持续下滑，国际市场需求严重萎缩，中国外贸行业发展遇到前所未有的困难。不断变化的市场形势与国家政策，迫使我国外贸企业在短期内改变经营理念，加速信息化发展，以减少交易成本，提高效率；以赢得更多客户，扩大交易数量；以全方位管理，提高竞争力。在此基础上，各企业对数据的要求不再满足于收集和整理，而是需要更加完善的查詢、归纳、总结、提炼和分析系统，许多外贸企业不惜花巨资寻找软件开发商定向开发适合自身的商务智能系统。
在我国，外贸企业商务智能化开展的层次较低，尽管近几年国家大力投入信息化基础设施建设，但企业信息化基础薄弱的事实并非一时所能改变。绝大多数外贸企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化管理阶段，而对产、供、销、人、财、物等重要资源实现信息化管理的很少，信息处理能力仅是世界平均水平的2.1%，而且仍以提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪和获取。
1.2我国外贸企业商务智能发展的不足
1.2.1数据积累不充分、不全面
任何一个外贸企业从开始经营的那一天起总是在产生各种各样的数据，比如海关进/出口提（关）单实时数据、关单统计数据、买家名录数据、买家采购信息、卖家供应信息、市场分析数据、企业资信数据等等。每个部门在企业执行着不同的功能，收集着不同的数据，而这些数据的源头部分，都是从MIS、CRM、ERP等基于业务处理的信息系统中抽取整合到数据仓库中的，而目前这些系统本身就缺乏标准，各种原始数据结构百花齐放、参差不齐，甚至同一个企业的信息系统的不同产品，同一个产品之间的不同模块，同一个模块的不同版本的数据都是不统一的。
1.2.2业务模型构建困难
商务智能的实施需要通过数据挖掘构建一个合适的分析模型，这个模型需要历史数据的积累，更需要数据质量的保证。商务智能的核心功能是数据分析，然而现有信息系统整合的数据通常不完整、不一致，存在大量无用的数据，这不仅大幅增加了商务智能实施过程中数据抽取、转换、清洗、加载的成本，而且还直接影响分析结果的质量。另外，我国大多数外贸企业对买家需求变化趋势等情况的分析缺乏可靠的依据，较多的是停留在数据和信息的流水账通报，只是画一些简单的曲线图、柱形图、饼图，但是又不对这些数据和信息进行深入分析，造成经营分析报告质量不高，其价值和意义大打折扣。
1.2.3缺少有经验的实施者
商务智能在我国起步较晚，相应的专业培训机构也刚刚才形成，导致国内企业缺少有经验的商务智能实施者。在商务智能市场，数据仓库、OLAP、数据挖掘等领域的人才相当缺乏，而既懂贸易规则又懂商务智能技术的复合型人才更是难觅，从而难以满足商务智能发展而带来的研发、咨询、实施和维护等人力需求。
2. 我国外贸企业商务智能发展的社会环境
2.1我国外贸企业商务智能发展的宏观环境分析
在经济全球化与经济信息化互动发展的世界经济格局下，各个企业必须按照全球范围内最低成本、最佳质量、最好服务的标准来经营发展，这样才能在全球化的竞争中立于不败之地。
外贸行业是我国主要经济支柱产业，也是国家对外的一道经济窗口，它所直接面对的必然是国际大市场和国际同行的竞争。随着信息产业技术的发展，商务智能在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。商务智能软件为外贸企业提供分析决策系统，将信息技术从消费延伸到销供产的全过程，并通过电子技术把众多的生产厂商、零售商和消费者以及中间政府管理服务机构联系在一起，在各环节建立起多极化的产销联通体系。
在国际市场上，SAP公司、IBM公司、Oracle公司、微软公司等世界著名的商务智能厂商在我国市场规模不断扩大的环境下，纷纷登陆中国，凭借其深厚的技术实力推出自己的商务智能产品，希望借助自身在国际市场上积累的经验快速打开中国市场，并占有一席之地。商务智能技术进入我国市场十几年来，走过了艰难的市场培育期，目前国内高端市场仍然被国际商务智能厂商占据主动位置，而在中低端商务智能市场，国内商务智能厂商优势则更明显。
2.2我国外贸企业商务智能发展的社会问题
2.2.1商务智能基础设施建设问题
商务智能是基于计算机信息网络的商务活动，其发展在一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，可是由于我国经济实力和技术等方面的原因，信息网络基础设施建设还比较缓慢和落后。近几年来，我国计算机信息网络发展虽然在进步，但从商务智能的要求来看无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度和安全保密等各方面都存在不足，在互联网主机数量方面，美国要远远多于我国，另外在互联网连接速度方面，美国同样远远领先我国，平均连接速度是我国的5倍，这些问题都极大制约了我国商务智能的发展。
2.2.2商务智能系统实施效果问题
改革开放以来，我国经济飞速发展，商务智能的主要用户如银行、保险、电信、航空等行业的发展过程在借鉴西方经验的同时，也形成了极强的中国特色。由于体制的差异及发展的时间较短，国内这些行业的商业模式远不如西方成熟，多数国内用户希望借助商务智能技术解决的问题与希望部署的行业应用往往是没有先例可借鉴的，这就使得国际商务智能厂商借助西方的商业模式与应用经验开发出的产品并不能切合我国用户的需要，而国内商务智能人才的严重不足又使得国际商务智能厂商很难找到专业的实施队伍为用户进行合理的部署，从而造成我国众多企业花费了巨额资金的同时却没有得到理想的效果。
2.2.3商务智能安全问题
安全问题是商务智能应用推广中面临的重大障碍，引起了产业界和学术界的广泛关注。目前公认的安全威胁主要包括有数据的丢失和泄露问题、信息资源的滥用和非法使用、恶意的内部用户、账户和服务的劫持问题、不能被用户感知的风险态势等。其中，最重要的问题就是信息资源的滥用和非法使用，信息被部门所共享不乏有这样的员工把自己得到的信息与公司外界共享，而这样做也会变相的使信息共享向信息的无政府化靠近，出现信息的控制权分散管理的问题；又或者资源未授权侵用、未授权信息流出现、系统拒绝信息流和系统否认等。安全问题如果不能妥善解决，我国外贸企业发展商务智能就是一句空话。
参考文献
[1] 胡翠华，陈登科.商务智能在我国的发展现状、问题及对策[J].科技管理研究，2007.
[2] 刘泽.我国企业应用商务智能的现状、挑战及对策研究[J].科技管理研究，2012.
（作者单位：中南大学商学院）