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笔者今年3月随上海市商业考察团赴日本考察了连锁店发展情况,实地考察了日本Sunkus便利店连锁公司、西友株式会社的物流系统和店铺系统,访问了日本流通产业研究所,对日本连锁店发展中的一些成功经验和做法,认为很有必要介绍给我国连锁店的经营者,作为我们发展连锁店的借鉴。 一、日本连锁店的发展轨迹 日本连锁店的发展,从业态上来讲可分成