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面对金融行业竞争焦点从"以产口为中心"向"以客户为中心"的转变,我国商业银行必须致力于通过客户关系管理来提高其核心竞争力。文章首先就商业银行数据仓库和商业银行CRM系统做了基本的概述,然后重点对数据仓库在银行CRM系统中的应用做了分析,最后提出了一系列基于数据仓库的商业银行CRM系统有效应用的配套措施。