CRM系统相关论文
自通讯技术从1G时代发展至5G时代,随着智能手机使用普及率越来越高,智能手机生产制造业配套的综合测试仪表市场也伴随着发展起来。......
随着经济发展和国内银行间金融市场逐步对外资开放,商业银行之间的竞争也逐步加剧。我国商业银行面临着竞争对手增多、互联网金融......
计算机（以下简称PC）是近世纪伟大的科技发明,加速了世界工业革命的进程。近年来,互联网不断加快技术更新的步伐,引领PC行业迅猛发展......
随着信息技术以及互联网的发展,在市场经济中客户逐渐掌握了定价权,银行要想在竞争中占据优势,获得持续的竞争力,就必须与客户保持......
由于银行经营模式的特定性,随着金融监管制度不断完善以及近几年国家大力发行帮扶中小企业的各种利率优惠政策,银行产品同质化严重......
随着CRM（Customer Relationship Management）系统业务的增加和更新,传统的CRM系统已经不能满足快度迭代开发的需求,传统CRM系统是单......
在金融业逐渐市场化的今天,商业银行不再单独以存贷款利差获利。传统的银行经营模式是以存贷款产品为主,但是面对利率市场化的冲击......
CRM（客户关系管理,Custom Relationship Manager）,就在这样的背景下进入中国,并日益展现出良好的发展势头.在不到三年的过程,就催生......
无线技术近几年在国内外都得到迅速发展，通过无线技术的使用，人们可以不受时间地点的限制，大大加快信息传播的速度。本文的目的是创建......
电信业正面临经营环境和市场格局的一系列变化。在新形势下,电信运营商必须注重培育企业核心竞争力。以“客户为中心”的CRM 管理......
随着信息技术的发展和网络经济的快速进步，传统的商业模式发生了根本性变化。在很多行业，由于产品和服务的商品化，企业之间的竞争更加......
首先，本文分析了房地产企业CRM的主要功能，提出了基于可复用业务构件的房地产企业CRM系统开发框架(RCRMFRAB)。RCRMFRAB框架可实现包......
近年来，烟草工业利用信息技术生产和搜集数据的能力大幅提高，千万个数据库被用于管理、办公、科学研究和工程开发。如何高效地利用信......
软件行业的工业化趋势导致了软件构件的产生。能够像硬件系统那样,将部分软件组合起来构建软件系统,一直是软件行业多年来追求的目......
目前电信企业均开始自主研发CRM(Customer RelationshipManagement)产品。在传统的企业开发模式下，开发流程复杂，开发成本较高且性能......
随着网络技术的高速发展,拥有分支机构的企业大多使用VPN技术来构造企业的通信与网络系统,从而实现高效透明的信息共享与数据访问......
SaaS（software as a service，软件即服务）模式是一种新型的软件服务模式，它的出现为企业信息化的发展注入了新的力量。目前我国部分企......
当今社会是一个信息爆炸的时代，数据信息的急剧膨胀以及高度时效性，给人们进行有效的科学决策带来挑战。为了从海量数据中抽取潜在的......
随着服务业的快速发展,传统CRM客户信息管理系统已很难满足其多元化的应用需求,针对这一现实问题,本研究对CRM系统的用户需求进行......
随着越南经济实力的提升以及金融市场的开放,越南银行业的竞争日益激烈。越南农行成立于1988年,是越南第一大商业银行,越南农行HN......
随着我们国家市场化经营不断深入,“分业管理、综合经营”已经变成现代企业成长的关键途径。在开展交叉销售的市场环境下,各行各业......
随着中国汽车经销商企业面临日益激烈的市场竞争及行业变革,中国大型汽车经销商公司并购整合中小型汽车经销商的格局已经形成。大......
随着中国经济的持续发展,人们的收入迅速增长,与此同时,人们更加关注自身的健康和安全,对于保险业务的需求也在不断的增长。当前社......
摘要：电力营销信息管理系统覆盖营销全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。本文对电力营销信息管理系统应用的必要性和先决条件......
随着用电家庭、企业和单位等用户的越来越多和普及，电力营销信息管理系统已成为电网发展的不可缺少的必备工具。本文对电力营销信息......
【摘要】对于以服务为主的电信行业来说，获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施客户关系管理项目来实现。项目管理的九大职能领域......
21世纪是知识经济、网络经济的时代,随着信息技术的快速发展,技术传播和更新速度的不断提高以及融资手段和方式的多样化,企业间的......
经济转型背景下，全球监管体制的深刻改革，激烈的国内外竞争环境及日益多样化的客户需求，所有这些都使得客户关系管理研究，成为商业银行......
随着电力体制改革的深入开展和电力市场体系的逐步成熟,电力企业正由过去的地域供电向跨省、跨区域供电发展,尤其在中国加入WTO之......
学位
电子商务时代,精准把握客户需求、有效利用客户资源成为企业营销制胜之道.本文针对客户关系管理的框架建构与要点进行分析,围绕创......
国内的医疗器械市场持续快速增长，各厂家面临竞争加剧、利润透明化以及成本不断提高的外部环境。任何医疗器械也无法从生产厂家直接......
近年来，我国的经济和产业结构发生了巨大的变化，对银行业的发展也带来了极大的影响。为了应对金融市场的发展需要，更好地迎战快速变化......
该文采用了理论结合实际的方法,讨论了在竞争日益激烈的宽带互联网市场中长宽江苏公司客户关系管理应用方面的问题.客户关系管理首......
山东联通公司实施CRM系统的目的就是为了整合营销资源，细分客户市场，根据客户的贡献将客户分为战略客户、大客户(集团客户、个人中高......
本文首先按照客户关系管理理论，介绍了客户关系管理的定义和内涵，明确客户关系管理系统的基本功能，分析研究银行CRM三种类型：分析型CRM......
利率市场化、金融脱媒、互联网金融崛起，改变了商业银行传统零售业务发展的模式与规则，现阶段，商业银行的同质化竞争越来越激烈，这些促......
移动通信技术近几年在国内外得到迅速发展,并且无线通信网络与互联网已经开始逐渐融合。与此同时,实施企业信息化已经成为众多企业......
在当今激烈的市场竞争环境中，客户变得越来越重要，谁能掌握客户的需求趋势，与客户建立密切的联系，有效的管理和发掘客户资源，谁就能在市......
客户满意度一直以来都是客户关系管理中的重难点。如果有效的把握客户对公司的满意度，是目前实施了CRM系统的各家公司都较为关注的......
随着电力体制改革的不断深入，中国电力企业所面临的经营环境发生了深刻的变化，供电企业发展方式正在由以生产为中心急速向以客户为中......
客户关系管理是一个与客户沟通互动，了解并满足客户需求，对产品和服务不断改进提高的持续过程，同也是一种结合了现代信息管理技术的管......
客户关系管理可以帮助企业优化市场、销售、服务与支持等面向客户的业务流程，加强企业部门间的协同工作能力，加快客户服务与支持的响......
随着市场经济发展和竞争的加剧,企业为提高竞争力不断推出新的发展思路和方法,其中客户关系管理(Customer Relationship Managemen......
为了从传统的以产品为中心的经营模式,转变为以客户为中心的管理模式,唐钢在原有SAP系统的基础上,实施客户关系管理(CRM)系统及电......
客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)作为一种成熟的管理思想和管理技术正在对全世界范围内的企业产生极大的影响，因......
