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供电服务是面向广大用电客户的服务,对此供电服务质量直接影响着客户满意度。配网停电管理显得十分重要,供电企业只有在确保客户满意的前提下来强化停电管理,才能真正确保自身供电服务水平。本文分析了基于客户满意度的配网停电管理方案和对策。
以提高客户满意度为宗旨的配网停电执行管理与客户沟通策略
【摘 要】
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供电服务是面向广大用电客户的服务,对此供电服务质量直接影响着客户满意度。配网停电管理显得十分重要,供电企业只有在确保客户满意的前提下来强化停电管理,才能真正确保自身供电服务水平。本文分析了基于客户满意度的配网停电管理方案和对策。
【机 构】
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广东电网有限责任公司江门恩平供电局
【出 处】
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营销界
【发表日期】
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2019年47期
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