售后服务模式创新与实践

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随着电力体制改革深入推进,售电市场和增量市场逐步放开,公司面临营业区缩小、优质客户流失、市场份额降低、销售收入减少等严峻挑战,在此情况下,既要承担供电营业区保底供电服务,还要在售电公司中止经营或无力提供售电服务时,为相关用户提供保底供电服务,公司营收规模和可持续发展压力增大。
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