论文部分内容阅读
信息文化是人们借助于信息、信息资源、信息技术，从事信息活动所形成的文化形态。近年来，随着人们对信息文化研究的不断深入，已逐渐成为当今社会的主流文化，影响着信息社会中人们的价值观念，是人们新的制度规范和行为方式。在信息文化影响下，图书馆无论是从评价标准、馆藏结构，还是服务方式的多样化等方面都发生了巨大变化，图书馆的信息服务理念也面临新的转变。这就要求我们应紧紧抓住这一新的发展机遇，进一步转变服务理念，扩大服务范围，延伸服务触角，使图书馆发挥更大的社会服务功能。
一、信息文化影响下高校图书馆的发展趋势
(一)对高校图书馆的评价标准由量变向质变转变
在信息时代的今天，衡量一个图书馆的标准不单是图书馆外形建筑和内在的特色馆藏，主要的还是图书馆的服务理念，是否能为读者提供优质的信息服务，最大限度地满足读者的各项需求，并且自身获得可持续的发展。只有读者掌握了获得信息资源的科学方法和先进技术，提高了获得信息的能力，才能够方便、快捷地获得自己需要的信息资源。
以前考核一所高校图书馆的主要标准是看该馆的建筑面积多大、阅览座位多少、藏书量多少、拥有多少孤本和珍本，用这种有形的“资本”做标准去判定一个图书馆，忽视了社会效益和经济效益的发挥。目前，随着通讯技术、网络技术、电子技术的迅猛发展，高校图书馆只有发挥自己的知识优势、人才优势、文献优势、技术优势、网络优势，才能比其他信息服务行业胜出一筹。因此，衡量图书馆的标准将不再是传统的“资本”，而是取决于信息服务手段是否自动化、信息服务形式是否多样化、信息服务资源是否网络化、信息服务效率是否高效化。
(二)高校图书馆的馆藏结构将发生变化
1、在网络社会，高校图书馆要提高自身地位，发挥更大作用，开展多功能服务，仅凭本馆的文献已远远不能满足网络化社会用户的全面要求，从网上获得的文献，以不为高校图书馆所有，它仅能通过某种协议和相应法规为本馆所使用，这使高校图书馆的文献结构注入了一项新的内容，也使高校图书馆的馆藏结构发生了根本性的变化。
2、高校图书馆工作将以书为主转向以网为主
二十一世纪网络的盛行，电子图书馆、虚拟图书馆的崛起，图书馆员原来以物为对象的物化劳动转变成以网络为操作对象的业务中来，未来的高校图书馆员将是在网上搜集有用的科研、教育、文化信息，重新给予组织整序、分类、集中、指引导航；未来的图书馆业务将主要借助网络信息搜集、分类、编目、网络咨询、网络服务、网络建设、网络维护、网络发展所组成。
3、高校图书馆服务方式将由被动转向主动
图书馆传统的服务方式，在网络出现以前始终是图书馆员，被动地接待前来借还的读者和前来咨询的用户。而在日新月异的网络环境下，“虚拟咨询台”将为读者提供网上主动推销信息的服务，是未来高校图书馆新的服务模式。“虚拟咨询台”也称网上咨询台，它有两个特点：一是全天候开放；二是网络存取。它通过建立一目了然的电子信箱等联机参考系统、BBS方式回答读者的各种参考咨询问题。
二、信息文化影响下图书馆信息服务的理念及模式
信息文化影响下的图书馆信息服务理念呈现出以下四个特点：一是数字化的馆藏资源。数字化是信息文化的重要特征，馆藏资源的数字化是信息文化时代图书馆的重要特征。图书馆通过转化和购买数字化信息资源，既节省了图书馆的存储空间，又充实了图书馆的虚拟馆藏，而且能方便地为用户提供快速和远程的服务。二是以用户为中心的服务意识。信息文化时代，图书馆的主动服务意识不断加强，更加强调“以人为本”的服务理念。随着用户类型复杂化和需求复杂化的发展，图书馆的信息服务从以资源建设为中心转向以用户为中心，以不断满足最终用户的信息需求为己任。三是多元化的服务形式。随着社会信息化的发展，人们传播信息和获取信息的方式呈现多元化的趋势。为了满足用户的信息需求，图书馆在服务内容和服务方式等各方面就应开展多元化的服务活动。通过将实体化的传统信息服务与虚拟化的网络信息服务有机地结合起来，提高整体服务水平和服务效率。四是专门化、个性化以及集成化的服务方向。根据用户专门化、个性化的发展需要，通过信息资源、信息内容、信息技术的集成，图书馆实现了信息检索、采集、分析、加工和提供的无缝隙连接以及各种服务方式之间的有机结合，使用户得到面向主题的信息服务。此外，还可以利用信息推送技术，帮助用户建立起个人信息资源或专题信息资源导航库。
三、信息文化影响下图书馆信息服务应采取的对策及措施
1、转变旧观念，树立新认识
首先应加强整体观念。就是每个图书馆考虑问题都要从整个社会群体图书馆的角度出发，各个图书馆之间要密切联系、互相协作、形成整体，整体性是未来高校图书馆的一个重要特征。其次是要树立“能获取，但不拥有”的理念。在数字图书馆时代，图书馆只需要购买“许可权”，图书馆的用户就可以通过计算机网络查询或获取这些内容，这就产生了“能获取，但不拥有”的现象。另外要树立新的服务理念。高校图书馆可增加远程教育、网上咨询、发送电子邮件等新的服务。
2、加强理论和应用研究
为使高校图书馆能够快速地在正确的道路上前进，必须加强理论和技术研究。首先要加强基本理论研究，对一些热点、难点、疑点问题重点研究，将有价值的成果系统化、整体化，提高图书馆的学术水平，并用其成果指导实践。其二是要加强应用技术研究，将理论研究成果付之实践。其三，为了确保研究的质量，应加强理论研究的宏观组织与管理，一方面要有机地组合研究队伍共同对那些涉及到全局的、具有共性的且亟待解决的课题进行攻关。另一方面要争取从国家及地方各有关部门得到相应的资助，设立全国和地方的图书馆学理论研究发展基金，各项基金的使用应以项目投标的方式去确定，以调动广大研究者的积极性，使他们积极从事研究工作，并确保研究成果有水平、有深度和顺利地推广。
3、加快网络化和数字化建设
网络化和数字化建设是未来高校图书馆发展和迎接挑战必要的技术和物质基础。数字图书馆最本质的特征是建立基于网络技术基础Z_k的数据库信-息系统。他将分散于各种载体、不同地理位置的信息资源以数字化方式储存，以网络化形式互相连接，提供给分散于不同地理位置的用户即时利用。因此，网络技术与网络环境，才是推动数字化图书馆建设与发展的真正动因。我国所具备的日益良好的网络环境、初步完善的网络基础建设，为高校数字化图书馆的建设创造了条件。
4、建立新的管理机制
高校图书馆体制改革，应引进和培养计算机人才，建立专门从事图书馆自动化、网络化和数字化建设的业务机构。建立这样的机构对未来图书馆发展是非常有必要的，他们的主要职能是作为图书馆自动化、网络化和数字化的技术支撑。另外还需对采编、流通、期刊、阅览、咨询等传统部门进行调整与改造，以适应二十一世纪高校图书馆发展的需要。
5、加强队伍建设
任何一项事业的发展和壮大最关键的是人才，图书馆必须树立以人为本、人才第一的观念。在当今信息社会，高校图书馆工作人员作为信息的管理者、组织者、传播者，以及信息检索与利用的教育者，必须改变自身的知识结构，提高综合素质，以迎接未来图书馆的挑战。新一代的图书馆工作人员必须是集图书情报、外语、计算机技术、网络通信技术和学科专业知识于一身的复合型人才。
总之，在信息文化影响下，图书馆的管理、基础设施、用户、馆员角色等都发生了变化，图书馆的服务理念应随着发展不断探索、创新，在创新中不断前进。
参考文献：
[1]李慧敏.面向21世纪的图书馆知识服务[M].情报杂志，2003(5).
[2]熊太纯.网络环境下信息行为与服务模式[M].图书馆学刊，2006(1).
[3]程亚男·图书馆工作概论[M].北京图书馆出版社，2006.
一、信息文化影响下高校图书馆的发展趋势
(一)对高校图书馆的评价标准由量变向质变转变
在信息时代的今天，衡量一个图书馆的标准不单是图书馆外形建筑和内在的特色馆藏，主要的还是图书馆的服务理念，是否能为读者提供优质的信息服务，最大限度地满足读者的各项需求，并且自身获得可持续的发展。只有读者掌握了获得信息资源的科学方法和先进技术，提高了获得信息的能力，才能够方便、快捷地获得自己需要的信息资源。
以前考核一所高校图书馆的主要标准是看该馆的建筑面积多大、阅览座位多少、藏书量多少、拥有多少孤本和珍本，用这种有形的“资本”做标准去判定一个图书馆，忽视了社会效益和经济效益的发挥。目前，随着通讯技术、网络技术、电子技术的迅猛发展，高校图书馆只有发挥自己的知识优势、人才优势、文献优势、技术优势、网络优势，才能比其他信息服务行业胜出一筹。因此，衡量图书馆的标准将不再是传统的“资本”，而是取决于信息服务手段是否自动化、信息服务形式是否多样化、信息服务资源是否网络化、信息服务效率是否高效化。
(二)高校图书馆的馆藏结构将发生变化
1、在网络社会，高校图书馆要提高自身地位，发挥更大作用，开展多功能服务，仅凭本馆的文献已远远不能满足网络化社会用户的全面要求，从网上获得的文献，以不为高校图书馆所有，它仅能通过某种协议和相应法规为本馆所使用，这使高校图书馆的文献结构注入了一项新的内容，也使高校图书馆的馆藏结构发生了根本性的变化。
2、高校图书馆工作将以书为主转向以网为主
二十一世纪网络的盛行，电子图书馆、虚拟图书馆的崛起，图书馆员原来以物为对象的物化劳动转变成以网络为操作对象的业务中来，未来的高校图书馆员将是在网上搜集有用的科研、教育、文化信息，重新给予组织整序、分类、集中、指引导航；未来的图书馆业务将主要借助网络信息搜集、分类、编目、网络咨询、网络服务、网络建设、网络维护、网络发展所组成。
3、高校图书馆服务方式将由被动转向主动
图书馆传统的服务方式，在网络出现以前始终是图书馆员，被动地接待前来借还的读者和前来咨询的用户。而在日新月异的网络环境下，“虚拟咨询台”将为读者提供网上主动推销信息的服务，是未来高校图书馆新的服务模式。“虚拟咨询台”也称网上咨询台，它有两个特点：一是全天候开放；二是网络存取。它通过建立一目了然的电子信箱等联机参考系统、BBS方式回答读者的各种参考咨询问题。
二、信息文化影响下图书馆信息服务的理念及模式
信息文化影响下的图书馆信息服务理念呈现出以下四个特点：一是数字化的馆藏资源。数字化是信息文化的重要特征，馆藏资源的数字化是信息文化时代图书馆的重要特征。图书馆通过转化和购买数字化信息资源，既节省了图书馆的存储空间，又充实了图书馆的虚拟馆藏，而且能方便地为用户提供快速和远程的服务。二是以用户为中心的服务意识。信息文化时代，图书馆的主动服务意识不断加强，更加强调“以人为本”的服务理念。随着用户类型复杂化和需求复杂化的发展，图书馆的信息服务从以资源建设为中心转向以用户为中心，以不断满足最终用户的信息需求为己任。三是多元化的服务形式。随着社会信息化的发展，人们传播信息和获取信息的方式呈现多元化的趋势。为了满足用户的信息需求，图书馆在服务内容和服务方式等各方面就应开展多元化的服务活动。通过将实体化的传统信息服务与虚拟化的网络信息服务有机地结合起来，提高整体服务水平和服务效率。四是专门化、个性化以及集成化的服务方向。根据用户专门化、个性化的发展需要，通过信息资源、信息内容、信息技术的集成，图书馆实现了信息检索、采集、分析、加工和提供的无缝隙连接以及各种服务方式之间的有机结合，使用户得到面向主题的信息服务。此外，还可以利用信息推送技术，帮助用户建立起个人信息资源或专题信息资源导航库。
三、信息文化影响下图书馆信息服务应采取的对策及措施
1、转变旧观念，树立新认识
首先应加强整体观念。就是每个图书馆考虑问题都要从整个社会群体图书馆的角度出发，各个图书馆之间要密切联系、互相协作、形成整体，整体性是未来高校图书馆的一个重要特征。其次是要树立“能获取，但不拥有”的理念。在数字图书馆时代，图书馆只需要购买“许可权”，图书馆的用户就可以通过计算机网络查询或获取这些内容，这就产生了“能获取，但不拥有”的现象。另外要树立新的服务理念。高校图书馆可增加远程教育、网上咨询、发送电子邮件等新的服务。
2、加强理论和应用研究
为使高校图书馆能够快速地在正确的道路上前进，必须加强理论和技术研究。首先要加强基本理论研究，对一些热点、难点、疑点问题重点研究，将有价值的成果系统化、整体化，提高图书馆的学术水平，并用其成果指导实践。其二是要加强应用技术研究，将理论研究成果付之实践。其三，为了确保研究的质量，应加强理论研究的宏观组织与管理，一方面要有机地组合研究队伍共同对那些涉及到全局的、具有共性的且亟待解决的课题进行攻关。另一方面要争取从国家及地方各有关部门得到相应的资助，设立全国和地方的图书馆学理论研究发展基金，各项基金的使用应以项目投标的方式去确定，以调动广大研究者的积极性，使他们积极从事研究工作，并确保研究成果有水平、有深度和顺利地推广。
3、加快网络化和数字化建设
网络化和数字化建设是未来高校图书馆发展和迎接挑战必要的技术和物质基础。数字图书馆最本质的特征是建立基于网络技术基础Z_k的数据库信-息系统。他将分散于各种载体、不同地理位置的信息资源以数字化方式储存，以网络化形式互相连接，提供给分散于不同地理位置的用户即时利用。因此，网络技术与网络环境，才是推动数字化图书馆建设与发展的真正动因。我国所具备的日益良好的网络环境、初步完善的网络基础建设，为高校数字化图书馆的建设创造了条件。
4、建立新的管理机制
高校图书馆体制改革，应引进和培养计算机人才，建立专门从事图书馆自动化、网络化和数字化建设的业务机构。建立这样的机构对未来图书馆发展是非常有必要的，他们的主要职能是作为图书馆自动化、网络化和数字化的技术支撑。另外还需对采编、流通、期刊、阅览、咨询等传统部门进行调整与改造，以适应二十一世纪高校图书馆发展的需要。
5、加强队伍建设
任何一项事业的发展和壮大最关键的是人才，图书馆必须树立以人为本、人才第一的观念。在当今信息社会，高校图书馆工作人员作为信息的管理者、组织者、传播者，以及信息检索与利用的教育者，必须改变自身的知识结构，提高综合素质，以迎接未来图书馆的挑战。新一代的图书馆工作人员必须是集图书情报、外语、计算机技术、网络通信技术和学科专业知识于一身的复合型人才。
总之，在信息文化影响下，图书馆的管理、基础设施、用户、馆员角色等都发生了变化，图书馆的服务理念应随着发展不断探索、创新，在创新中不断前进。
参考文献：
[1]李慧敏.面向21世纪的图书馆知识服务[M].情报杂志，2003(5).
[2]熊太纯.网络环境下信息行为与服务模式[M].图书馆学刊，2006(1).
[3]程亚男·图书馆工作概论[M].北京图书馆出版社，2006.