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在“以病人为中心”的人性化服务中，能否给病人带来实惠，还应在服务中增加情感含量，如：责任心、爱心、护理技巧，服务态度、仪表举止、病房环境、心理服务，还有收费合理等内容。因人性化服务的精髓在于“把人当人看”，而护理服务对象的特殊性、复杂性和内涵的多样性，要求应以人的情绪、情感和需要为本。
浅谈护患沟通的技巧与方法
【摘 要】
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在“以病人为中心”的人性化服务中，能否给病人带来实惠，还应在服务中增加情感含量，如：责任心、爱心、护理技巧，服务态度、仪表举止、病房环境、心理服务，还有收费合理等内容。因人
【机 构】
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仙桃市第一人民医院
【出 处】
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基层医学论坛：B版
【发表日期】
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2006年8期
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