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旅行社员工的工作满意度直接影响到旅行社的服务质量，员工满意度是衡量现代旅行社管理成功与否的一个重要指标。本文建立员工满意度影响机制模型，创新设计TMSQ量表。以武汉市8家国内社和国际社为实证对象，进行实地问卷、访谈调查，运用sPss12．0统计软件进行数据整理统计，并得出相关结论。
旅行社员工满意度的影响因素分析
【摘 要】
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旅行社员工的工作满意度直接影响到旅行社的服务质量，员工满意度是衡量现代旅行社管理成功与否的一个重要指标。本文建立员工满意度影响机制模型，创新设计TMSQ量表。以武汉市8
【机 构】
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武汉航海职业技术学院
【出 处】
：
当代经济
【发表日期】
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2014年1期
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