【摘 要】
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探讨护理服务中心（以下简称中心）对骨科医院急诊护理人力资源不足的作用。方法：通过对中心的成立,创建了新型的人力资源管理关系、降低护理成本和边缘性护理风险因素、重组急诊
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探讨护理服务中心（以下简称中心）对骨科医院急诊护理人力资源不足的作用。方法：通过对中心的成立,创建了新型的人力资源管理关系、降低护理成本和边缘性护理风险因素、重组急诊就诊流程等几方面的讨论,分析中心对骨科医院急诊护理人力不足的影响。结果：中心建立解决了急诊就诊患者的导诊和扶助工作,有效缓解了急诊护士人力的不足,提升了护士主动服务的热情和服务态度。结论：中心改善了护理服务质量和服务形象,极大提高了急诊患者对护理工作的满意度。
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