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情绪智力和情绪劳动的管理研究一直是学术界关注的焦点,现有研究表明员工的情绪智力直接影响工作绩效。采用调查问卷的形式,以251名银行员工为研究样本,实证分析银行员工情绪智力、情绪劳动和工作绩效的关联性及影响机制,研究表明,情绪劳动在情绪智力和员工的工作绩效之间起到中介作用。
高情商一定高绩效?——银行员工情绪智力对工作绩效的影响机制
【摘 要】
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情绪智力和情绪劳动的管理研究一直是学术界关注的焦点,现有研究表明员工的情绪智力直接影响工作绩效。采用调查问卷的形式,以251名银行员工为研究样本,实证分析银行员工情绪
【机 构】
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安徽大学商学院
【出 处】
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安庆师范大学学报:社会科学版
【发表日期】
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2020年2期
【基金项目】
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安徽省高校人文社会科学研究重点项目(SK2019A0018)
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