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摘 要：从电力企业业务实际来说，实现抄表核算收费智能化，不仅克服了传统工作模式下的各种不足，比如效率低下，优化了抄表核算收费流程，实现了综合治理，而且提高了电力营销水平，提升了电力服务质量，助力企业持续发展。现针对抄表核算收费智能化和应用要点相关内容，做简单的论述，总结智能化抄表核算收费系统的应用效果和要点，共享给相关人员参考。
关键词：电力企业;抄表核算收费;智能化;全过程
中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2019）03-0112-02
进入21世纪，传统电子表被淘汰，智能电表被广泛应用。随着智能电表集抄系统的升级和应用，代表着上门走收电费的时代已经结束，广西电网正式迈入信息化和智能化时代。从工作实际来说，应用信息系统远程自动抄表，提高了电量抄读的准确性，不仅能够避免了人为工作差错，比如人工错抄和漏抄等，使得电网企业能够精准掌握末端用户的用户情况，进而及时解决用电质量问题，提升用电服务质量。
1 电力企业抄表核算收费智能化
基于电力企业抄表核算收费智能化，提升了用户的用电体验，对工作人员的业务水平，以及企业的管理水平以及电力营销服务能力，有着相应的要求。坚持人民电业为人民的服务宗旨，积极构建全方位客户服务体系，以用电客户为中心，进行关键业务节点的梳理，简化工作流程，提升用户用电体验。在大服务格局下，抄表核算收费智能化的应用，形成了以电力营销为主，相关部门协同配合的工作体系。抄表核算收费智能化的应用，释放了大量的人力资源，使得很多抄表核算收费工作人员，转型为客户经理，为用电用户提供上门服务，解决用电困难，结合客户用电特点，提供相应的服务，结合用户的用电情况，提出具体的用电建议，同时协助用户制定合理的用电方式，进而降低用电成本，提升电力服务质量。抄表核算收费智能化下，优化了电力营销方式方法，实现了抄表、业扩、计量以及核算等业务的联动，通过同步交流抄表信息和客户档案信息以及计量信息等，加强和客户之间的沟通，实现了零距离为电力用户提供优质服务。
2 电力企业抄表核算收费智能化的具体应用
2.1 自动采集数据
抄表核算收费智能化系统的应用，提高了抄表核算工作水平，体现在数据采集方面，克服了人工核查工作模式的不足，即工作量大和效率低下等问题。在具体应用中，运用信息数据采集技术，以及企业数据信息采集端，实现企业和用电用户的有效沟通，极大程度上提高了电力数据采集的效率和质量。将智能化技术，有效推广应用在电力信息采集系统中，能够实现对抄表核算业务的智能化调度以及控制等。一般来说，信息数据采集端的电力客户终端，多设置了智能电表，利用此装置，能够实现用电数据信息的自动化采集，进而实现对用电信息的有效监督与管理。除此之外，应用用电信息采集系统，能够为电力用户提供优质的服务。
2.2 优化智能化数据系统
从抄表核算收费智能化的实现方式来说，是基于用电信息系统以及电力营销业务系统的集成。在营销系统运行时，利用智能化收集功能，采集用电信息，发送给计算机中心进行相应的处理，同时采用计算机技术进行报表制作，为电费计算提供完整的依据。上述各项工作，都是智能化操作，不需要人工参与，利用自动化实现，能够减少核算差错。除此之外，应用智能化系统，通过对电力用户进行定期筛查，借助自动化功能，能够最大程度上减少人工计算出错率，提高抄表核算业务的信息化水平。
2.3 提高业务管理水平
从电力企业实际来说，采取的传统工作模式，除了工作繁杂外，造成大量的人力资源浪费，而且用电费用收取的风险较大。应用抄表核算收费智能化系统，除了能够实现了自动化抄表外，而且实现了数据高效核算。采取自动化方式，进行抄表核算，有效提高了工作效率。除此之外，基于对用电用户的档案资料分析，有效保障了电力数据信息采集的精准性。应用抄表核算收费智能系统，利用后台进行数据抄收，通过集中器进行处理以及分析，完成后传送出去。节点模块是通过本地模块，实现数据采集以及传输。除了抄表核算自动化之外，电费发放以及其他相关活动，也实现了智能化。基于智能化系统的应用，不仅节约了工作时间，而且节省了大量的人力物力资源。
2.4 实现了收费智能化控制
基于智能化技术的支持，应用的用电信息采集自动化系统，其能够和电力营销业务管理信息化系统实现有效对接。在实际应用中，应用用电信息采集系统，进行用电信息自动采集，并且发送给电费核算系统，利用核算系统，自动核算费用，并且打印电费清单。经过自动核算以及审核后，发送给收费系统。利用中间数据库，和电力企业进行合作的银行可以即时查收电费，进行月末对账，以及收费流水的核对，极大程度上提高了收费工作效率。
2.5 实现了稽核工单的智能化管理
在传统的工作模式下，工作效率低下，业务开展的成本较高。实施智能化抄表模式，实现了稽核工单的智能化管理，从点控转变成为面控。采取集中化管理方式，极大程度上确保了抄表核算结果的正确性，有效提升了信息化水平。除此之外，使用智能化系统，优化了工作流程，弥补了缺陷流程，有效避免了异常差错的发生，规范业务行为。
3 电力企业抄表核算收费智能化的应用策略
3.1 提升抄表核算工作质量
从抄表核算收费智能化的应用实际来说，是利用计算机技术实现，无法避免会受到网络病毒的威胁，因此要加强信息安全防护。在具体实践中，采取以下措施：①构建完善的网络安全管理制度，明确管理工作内容和具体职责，做好电网通信网络安全管理工作，保证抄表核算收费信息的安全性。②成立安全管理工作小組。组织专业人员组建安全管理工作小组，负责安全检查，及时发现安全隐患，采取相应的解决措施，高效落实安全管理工作。③增强档案层防火墙强度。从数据信息的源头出发，加强对数据真实性的把控，确保数据操作全过程的质量和安全。除此之外，要加强示数层的防火墙强度。一般来说，示数层主要信息包括初抄审核信息以及数据核抄信息，确保示数层防火墙牢固程度，保证数据信息的精准性。不断提升防火墙的安全保障能力，确保电量电费计算的准确性以及核算的安全性，能够最大程度上保证此项工作的质量。
3.2 加大电力营销业务的管控能力
从智能化的应用实际来说，改变了电力营销业务模式。利用抄表核算收费智能化系统，能够实现对各个环节的有效监测以及预警，确保电力抄表收费的规范性以及精准性。除此之外，基于监控中心平台，可对电力营销各个环节进行监控，若发生异常信息，能够及时反馈给相关的业务人员，增强电力营销业务的真实性以及完整性。为充分发挥抄表核算收费智能化系统的作用，还需要不断加大电力营销业务的管控能力。在具体实践中，要结合智能化应用后业务变化情况，进行资源整合和优化，加强对此项工作的把控力度，确保电力营销业务的质量以及效率。
3.3 提高人员的业务水平
抄表核算收费智能化的应用背景下，释放了大量的人力和物力，为其他工作的开展，比如精准营销服务，提供了相应的支持。传统工作模式下，很多基层工作人员主要负责抄表、收费等工作内容，应用抄表核算收费智能化系统后，大部分工作人员的工作内容发生了变化，为不断提升电力服务质量水平，需要对相关人员进行业务培训，使其能够积极转变角色，从原来的抄表员、收费员等，转变为用户经理，更好地为用电用户提供服务。这需要结合工作内容的变化情况，对其进行针对性业务培训，使其能够更好的胜任此项工作，充分发挥抄表核算收费智能化的作用。
4 结束语
综上所述，抄表核算收费智能化的应用，发挥着积极的作用，具有推广应用价值。为保证其作用的发挥，要不断提升抄表核算工作质量;加大电力营销业务的管控能力;提高人员的业务水平。
参考文献
[1]张义东.电力企业抄表核算收费智能化及应用初探[J].湖北农机化，2018（06）：61.
[2]欧阳园华.电力企业抄表核算收费智能化及应用分析[J].通讯世界，2017（23）：282～283.
[3]于 佳.浅析电力企业智能化抄表核算收费及其应用[J].化工管理，2017（26）：172.
收稿日期：2018-12-4
作者简介：高彩虹（1979-），女，助理工程师，大专，主要从事电力营销系统的运用及维护、电费核算工作。
关键词：电力企业;抄表核算收费;智能化;全过程
中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2019）03-0112-02
进入21世纪，传统电子表被淘汰，智能电表被广泛应用。随着智能电表集抄系统的升级和应用，代表着上门走收电费的时代已经结束，广西电网正式迈入信息化和智能化时代。从工作实际来说，应用信息系统远程自动抄表，提高了电量抄读的准确性，不仅能够避免了人为工作差错，比如人工错抄和漏抄等，使得电网企业能够精准掌握末端用户的用户情况，进而及时解决用电质量问题，提升用电服务质量。
1 电力企业抄表核算收费智能化
基于电力企业抄表核算收费智能化，提升了用户的用电体验，对工作人员的业务水平，以及企业的管理水平以及电力营销服务能力，有着相应的要求。坚持人民电业为人民的服务宗旨，积极构建全方位客户服务体系，以用电客户为中心，进行关键业务节点的梳理，简化工作流程，提升用户用电体验。在大服务格局下，抄表核算收费智能化的应用，形成了以电力营销为主，相关部门协同配合的工作体系。抄表核算收费智能化的应用，释放了大量的人力资源，使得很多抄表核算收费工作人员，转型为客户经理，为用电用户提供上门服务，解决用电困难，结合客户用电特点，提供相应的服务，结合用户的用电情况，提出具体的用电建议，同时协助用户制定合理的用电方式，进而降低用电成本，提升电力服务质量。抄表核算收费智能化下，优化了电力营销方式方法，实现了抄表、业扩、计量以及核算等业务的联动，通过同步交流抄表信息和客户档案信息以及计量信息等，加强和客户之间的沟通，实现了零距离为电力用户提供优质服务。
2 电力企业抄表核算收费智能化的具体应用
2.1 自动采集数据
抄表核算收费智能化系统的应用，提高了抄表核算工作水平，体现在数据采集方面，克服了人工核查工作模式的不足，即工作量大和效率低下等问题。在具体应用中，运用信息数据采集技术，以及企业数据信息采集端，实现企业和用电用户的有效沟通，极大程度上提高了电力数据采集的效率和质量。将智能化技术，有效推广应用在电力信息采集系统中，能够实现对抄表核算业务的智能化调度以及控制等。一般来说，信息数据采集端的电力客户终端，多设置了智能电表，利用此装置，能够实现用电数据信息的自动化采集，进而实现对用电信息的有效监督与管理。除此之外，应用用电信息采集系统，能够为电力用户提供优质的服务。
2.2 优化智能化数据系统
从抄表核算收费智能化的实现方式来说，是基于用电信息系统以及电力营销业务系统的集成。在营销系统运行时，利用智能化收集功能，采集用电信息，发送给计算机中心进行相应的处理，同时采用计算机技术进行报表制作，为电费计算提供完整的依据。上述各项工作，都是智能化操作，不需要人工参与，利用自动化实现，能够减少核算差错。除此之外，应用智能化系统，通过对电力用户进行定期筛查，借助自动化功能，能够最大程度上减少人工计算出错率，提高抄表核算业务的信息化水平。
2.3 提高业务管理水平
从电力企业实际来说，采取的传统工作模式，除了工作繁杂外，造成大量的人力资源浪费，而且用电费用收取的风险较大。应用抄表核算收费智能化系统，除了能够实现了自动化抄表外，而且实现了数据高效核算。采取自动化方式，进行抄表核算，有效提高了工作效率。除此之外，基于对用电用户的档案资料分析，有效保障了电力数据信息采集的精准性。应用抄表核算收费智能系统，利用后台进行数据抄收，通过集中器进行处理以及分析，完成后传送出去。节点模块是通过本地模块，实现数据采集以及传输。除了抄表核算自动化之外，电费发放以及其他相关活动，也实现了智能化。基于智能化系统的应用，不仅节约了工作时间，而且节省了大量的人力物力资源。
2.4 实现了收费智能化控制
基于智能化技术的支持，应用的用电信息采集自动化系统，其能够和电力营销业务管理信息化系统实现有效对接。在实际应用中，应用用电信息采集系统，进行用电信息自动采集，并且发送给电费核算系统，利用核算系统，自动核算费用，并且打印电费清单。经过自动核算以及审核后，发送给收费系统。利用中间数据库，和电力企业进行合作的银行可以即时查收电费，进行月末对账，以及收费流水的核对，极大程度上提高了收费工作效率。
2.5 实现了稽核工单的智能化管理
在传统的工作模式下，工作效率低下，业务开展的成本较高。实施智能化抄表模式，实现了稽核工单的智能化管理，从点控转变成为面控。采取集中化管理方式，极大程度上确保了抄表核算结果的正确性，有效提升了信息化水平。除此之外，使用智能化系统，优化了工作流程，弥补了缺陷流程，有效避免了异常差错的发生，规范业务行为。
3 电力企业抄表核算收费智能化的应用策略
3.1 提升抄表核算工作质量
从抄表核算收费智能化的应用实际来说，是利用计算机技术实现，无法避免会受到网络病毒的威胁，因此要加强信息安全防护。在具体实践中，采取以下措施：①构建完善的网络安全管理制度，明确管理工作内容和具体职责，做好电网通信网络安全管理工作，保证抄表核算收费信息的安全性。②成立安全管理工作小組。组织专业人员组建安全管理工作小组，负责安全检查，及时发现安全隐患，采取相应的解决措施，高效落实安全管理工作。③增强档案层防火墙强度。从数据信息的源头出发，加强对数据真实性的把控，确保数据操作全过程的质量和安全。除此之外，要加强示数层的防火墙强度。一般来说，示数层主要信息包括初抄审核信息以及数据核抄信息，确保示数层防火墙牢固程度，保证数据信息的精准性。不断提升防火墙的安全保障能力，确保电量电费计算的准确性以及核算的安全性，能够最大程度上保证此项工作的质量。
3.2 加大电力营销业务的管控能力
从智能化的应用实际来说，改变了电力营销业务模式。利用抄表核算收费智能化系统，能够实现对各个环节的有效监测以及预警，确保电力抄表收费的规范性以及精准性。除此之外，基于监控中心平台，可对电力营销各个环节进行监控，若发生异常信息，能够及时反馈给相关的业务人员，增强电力营销业务的真实性以及完整性。为充分发挥抄表核算收费智能化系统的作用，还需要不断加大电力营销业务的管控能力。在具体实践中，要结合智能化应用后业务变化情况，进行资源整合和优化，加强对此项工作的把控力度，确保电力营销业务的质量以及效率。
3.3 提高人员的业务水平
抄表核算收费智能化的应用背景下，释放了大量的人力和物力，为其他工作的开展，比如精准营销服务，提供了相应的支持。传统工作模式下，很多基层工作人员主要负责抄表、收费等工作内容，应用抄表核算收费智能化系统后，大部分工作人员的工作内容发生了变化，为不断提升电力服务质量水平，需要对相关人员进行业务培训，使其能够积极转变角色，从原来的抄表员、收费员等，转变为用户经理，更好地为用电用户提供服务。这需要结合工作内容的变化情况，对其进行针对性业务培训，使其能够更好的胜任此项工作，充分发挥抄表核算收费智能化的作用。
4 结束语
综上所述，抄表核算收费智能化的应用，发挥着积极的作用，具有推广应用价值。为保证其作用的发挥，要不断提升抄表核算工作质量;加大电力营销业务的管控能力;提高人员的业务水平。
参考文献
[1]张义东.电力企业抄表核算收费智能化及应用初探[J].湖北农机化，2018（06）：61.
[2]欧阳园华.电力企业抄表核算收费智能化及应用分析[J].通讯世界，2017（23）：282～283.
[3]于 佳.浅析电力企业智能化抄表核算收费及其应用[J].化工管理，2017（26）：172.
收稿日期：2018-12-4
作者简介：高彩虹（1979-），女，助理工程师，大专，主要从事电力营销系统的运用及维护、电费核算工作。