工程索赔是集合工程技术、施工经验、合同知识、法律经济基础等多方面知识的综合学科,是要求很高的经营管理活动,对于大多工程项目,索赔的出现在所难免,它是合同双方合理申张自身权益的手段,要做好合同索赔工作,必须在整个工程全过程中树立起索赔意识,建立索赔管理体系为了规范建筑市场,国家、有关部委、各级政府先后出台了《建筑法》《招投标法》和建设部发布的《关于促进工程建设索赔工作健康发展的意见》等法律规章,这些对于转换国有大中型施工企业经营机制,建立现代企业制度都发挥了重要作用.但是,长期经济体制影响下产生的烙印,还在思想上束缚着我们.因此,要做好索赔工作,首先要端正对索赔工作的认识,扫除思想障碍.树立全局观点,从实际出发,提高业务技术素质,熟悉法律法规和合同条款及索赔方法,才能提出合乎实际的索赔资料、取得索赔要求的合理解决.其次,要搞好工程索赔工作,必须从加强合同管理人手,实行三管理(全面、全过程、全员).要提高对经济合同重要性,特别是严肃性认识,充分认识到合同是索赔的基本依据,从而加强对合同的分析、履行和工程索赔的管理.