制造商转向解决方案提供商的服务化转型是实践界和学术界共同关注的热点议题,但是既有研究的隐含前提是制造商须以自身产品为基础进行服务延伸,对缺乏产品基础的制造商迈向解决方案提供商的跨越式服务化转型剖析较少。本文关注到数字技术为缺乏产品基础的制造商推进跨越式服务化转型提供了可能,并理论抽样诺力股份开展案例分析。研究发现:在自身产品支撑力不足的情况下,制造商通过数字化与服务化的协同,依托“知识拼凑式识别-知识场景式转化-知识图谱式利用”三个子过程,可以促进企业吸收能力形成与利用,跨越产品制造与智能解决方案提供间的知识差距。具体而言,在知识拼凑式识别过程,通过“数据可视化沉淀”与“服务知识识别”,数字化重构手头的知识资源,缩小知识距离;在知识场景式转化过程,以“业务互联化重组”加速组织从“服务知识获取”迈向“内外部知识整合”;在知识图谱式利用过程中,通过“技术可供性增强”与“知识模块化调用”反复迭代,实现自身跨越式成长。本研究响应了对跨越式服务化及其过程研究的呼吁,并尝试建立制造服务化与数字化研究的勾连。